Руководитель отдела по работе с клиентами

В группе финансовой компании открывается новое юридическое направление, и мы ищем инициативных сотрудников, готовых организовать работу и в ближайшем будущем возглавить департамент обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Организовать работу отдела.
• Прием входящих звонков от клиентов компании.
• Фиксация обращений и передача их в смежные подразделения для решения вопросов клиентов.
• Отслеживание результатов обращений клиентов.
• Ответы на электронные письма и обращения клиентов.
• Получение и обработка корреспонденции на Почте РФ.
• Ведение учета и статистики обращений.
• Никаких продаж! Только обслуживание действующих клиентов.

Требования:

• Высшее образование (возможен рассмотрение кандидатов со средним профессиональным образованием, но с большим релевантным опытом). Юридическое образование будет преимуществом.
• Опыт работы в обслуживании клиентов от 1 года.

Условия:

• Офис в 3 минутах пешком от метро Фили.
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Возможность быстрого карьерного роста до руководителя отдела.