Инженер сетевой технической поддержки
750 - 850 $
От 3 до 6 лет
Частичная занятость
Гибкий график
Описание вакансии
Обязанности: - прием, обработка, выполнение и отчетность по заявкам Заказчика;
- выезд на территорию заказчика для устранения инцидентов и выполнения ремонтных или настроечных работ по восстановлению Оборудования;
- участие в диагностике и устранении неисправностей в Оборудовании;
- коммуникации с централизованной службой поддержки для получения инструкций по диагностике и восстановлению Оборудования и/или для эскалации запросов;
- выполнение заданий в системе ITSM, предоставление своевременной отчетности о выполненных задачах;
- поддержка процессов SLA (обеспечение выполнения сроков и уровня сервиса в рамках выполняемых заданий;
- коммуникации с представителями заказчика (в рамках диагностики и восстановления Оборудования), инструктаж по использованию оборудования при необходимости.
- Высшее техническое, ИТ образование, дополнительные сертификаты Lenovo, Huawei - обязательны; HP, DELL - будут преимуществом;
- Опыт работы не менее 2-3-х лет в сфере технической поддержки ИТ-инфраструктуры;
- Знания и опыт работы с оборудованием производителей Lenovo, Huawei;
- Навыки диагностики и ремонта Оборудования;
- Приветствуется знание систем виртуализации (VMware, Hyper-V);
- Желательно наличие опыта выездной работы по технической поддержке и ремонту оборудования;
- Умение эффективно взаимодействовать с клиентами и поддержкой для решения технических проблем.
- Способность объяснять технические моменты на понятном языке для пользователей.
- Опыт ведения документации и отчетности (заполнение тикетов, технические отчеты).
- Удаленный формат работы;
- Первое время частичная занятость (неполный рабочий день);
- Готовность к ненормированному рабочему времени в зависимости от инцидентов.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
5 ноября 2024,
Ташкент
Похожие вакансии
Инженер-проектировщик электрических сетей/Инженер-конструктор
5 000 000 - 10 000 000 so'm
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Proxima Energy
Ташкент,
20 ноября 2024