Оператор call-центра

от 4 000 000 so'm

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Предоставление консультаций клиентам по продуктам, услугам и акциям компании;
Решение возникающих вопросов и перенаправление на профильных специалистов при необходимости;
Информирование клиентов о новых предложениях и акциях;
Ведение клиентской базы данных (CRM): запись запросов и комментариев клиентов;
Выявление потребностей клиентов и анализ конкурентной среды;
Следование установленным скриптам звонков;
Обеспечение высокого уровня обслуживания: грамотная речь, вежливое общение;
Умение сохранять спокойствие при работе с конфликтными или сложными клиентами;
Сбор обратной связи и отзывов клиентов для улучшения продуктов;
Участие в обучающих тренингах и повышение квалификации;
Освоение новых продуктов и услуг компании.

Требования:

Среднее специальное или высшее образование;
Уверенный пользователь ПК (знание MS Office, CRM-систем, быстрая работа с клавиатурой);
Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках;
Коммуникативные навыки: умение выслушивать клиента, грамотно формулировать ответы;
Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие при работе с недовольными клиентами;
Многозадачность: ведение разговоров, работа с базой данных и выполнение других задач одновременно;
Ориентация на результат: выполнение KPI и планов по звонкам и продажам;
Организованность: умение эффективно работать с большим потоком информации.

Условия:

Официальное трудоустройство и конкурентоспособная зарплата;
Сменный график работы 6/7;
Возможности для профессионального роста и обучения.

Вакансия опубликована: 21 ноября 2024, Ташкент

Похожие вакансии

Оператор call-центра

от 5 000 000 so'm

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

ZARBON Ent LLC

Ташкент,

сегодня

Оператор call-центра

от 4 000 000 so'm

Новая

От 1 года до 3 лет

DIGITAL EDGE CONSULT

Ташкент,

26 ноября 2024

LINKTRADE

нет отзывов