Специалист отельной поддержки со знанием английского языка

OneTwoTrip — один из самых высокотехнологичных сервисов путешествий. Ежедневно на нашем сайте и в мобильном приложении десятки миллионов поисковых запросов превращаются в десятки тысяч путешествий. Более 9 млн человек — наши клиенты.

Наш сервис функционален, прост и удобен в использовании. С его помощью можно приобрести билет на самолёт, поезд или автобус, забронировать отель или арендовать авто и даже заказать экскурсию. Словом, OneTwoTrip помогает полностью спланировать будущую поездку, приобретая все тревел-продукты в одном месте: в приложении или на сайте.

Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты.

Мы растем и сейчас ищем специалиста отельной поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках.

Основные задачи:

• Обработка входящих обращений от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании.
• Взаимодействие с поставщиками (иностранные и российские компании) и напрямую с отелями для оперативного решения вопросов, связанных с бронированием.
• Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip.
• Своевременное предоставление информации клиентам по их заказам.
• Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий.

Что мы ожидаем от вас:

• Знание английского языка будет плюсом;

• Грамотная русская и английская письменная и устная речь
• Опыт работы с возражениями и большим объемом информации
• Высокий уровень стрессоустойчивости
• Искренний интерес к туризму
• Клиентоориентированность и жизнерадостность

Мы предлагаем:

• Работу с экспертными и интересными задачами в рамках клиентской поддержки;
• Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00) или стандартная пятидневка (09:00-18:00);
• ДМС+Телемедицина, оформление, отпуск, больничный согласно ТК РФ
• Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро Петроградская/Чкаловская
• У каждого сотрудника есть возможность обучения, профессионального и карьерного роста;
• Разговорный онлайн-клуб английского языка, корпоративный онлайн и оффлайн спорт

А еще интересные корпоративы, Team Days, выездные travel-офисы и многое другое, о чем мы готовы рассказать вам на интервью!

Ждем ваших откликов :)