Customer Service Specialist

Крупнейшей международной компании по производству и продаже продукции для эстетической и восстановительной стоматологии Nobel Biocare, направления Alpha-Bio Tec на постоянную работу в Московском офисе требуется Cпециалист по работе с клиентами/Customer Service Representative.

Должностные обязанности:

• полная документальная поддержка и ведение клиентов на закрепленной территории ответственности. Прикрепление клиентов к специалистами отдела осуществляется по региональному принципу. (Клиентами компании являются стоматологи, хирурги, ортопеды)
  • прием заказов на стандартную продукцию по телефону и в офисе;
  • процессирование заказов в SAP;
  • прием и оформление возвратов и претензий по стандартной продукции;
  • оформление контрактов и др. отгрузочных документов;
  • ведение регулярной отчетности по контрактам;
  • консультирование клиентов по продукции в рамках компетенций;
  • контроль и отслеживание дебиторской задолженности по закрепленным клиентам;
  • проведение регулярных сверок с клиентами

Условия работы и Соц. пакет:

• гарантированный оклад обсуждается индивидуально с кандидатом;
• соц. пакет: оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск – 28 календарных дня, ДМС, страхование жизни, фитнес
• продолжительность рабочего дня: с 9.00 до 18.00
• место работы: г. Москва, М Марксистская/ Таганская, ул. Станиславского

Квалификационные требования к специалисту:

• образование: высшее или незаконченное высшее, специальность - значения не имеет.
• иностранный язык: английский язык – желателен
• стаж работы и профессиональный опыт: наличие опыта работы не является обязательным требованием.
• приветствуется: опыт взаимодействия с клиентами; опыт работы на аналогичной должности в международных компаниях или крупных российских компаниях с западным стилем менеджмента.
• профессиональные умения и навыки:
  • отличные коммуникативные навыки
  • высокая организованность, собранность, структурность
  • аккуратность в работе с документами
  • знание MS Office (ОБЯЗАТЕЛЬНО - Excel на уровне продвинутого пользователя)
  • знание общепринятых норм делового общения и этикета, в т. ч. телефонного
  • общая грамотность
  • навыки деловой переписки
  • знание системы SAP - приветствуется
  • способность работать в условиях цейтнота