Менеджер по работе с клиентами

МИП – это активно развивающийся институт дополнительного образования по направлению «Психология». Мы расширяем команду, поэтому ищем вовлеченных и мотивированных на работу специалистов.

Мы стремимся к созданию высококачественной и доступной системы образования, которая будет способствовать развитию человеческого потенциала и формированию профессиональных кадров в области психологии и педагогики.

В данный момент мы развиваем кураторский отдел и находимся в активном поиске менеджера по работе с клиентами. Мы ищем человека, который будет участвовать в организации качественной системы обучения, а также сможет стать частью талантливой и заряженной на достижение целей команды.

Обязанности:

• Ведение телефонных переговоров так же со студентами, планирующих прекратить обучение;
• Сбор обратной связи, выяснение причин отчисления и фиксация полученных данных;
• Работа с возражениями;
• Анализ ситуации и поиск решения так же студенту;
• Ведение отчетности на регулярной основе (работа по каждому случаю должна быть описана);
• Ведение документооборота по отчисляющимся так же студентам.

• Наличие высшего образования;
• Опыт в области образовательных услуг или в сфере продаж;
• Высокие коммуникативные навыки, способность к эффективному взаимодействию и управлению стрессом;

• Способность к обработке, анализу больших объёмов информации и вниманием к деталям;

• Продвинутое владение компьютером и офисными программами (MS Office, Google Sheets, AMO CRM);

• Высокая стрессоустойчивость и эмпатия;

• Умение брать на себя ответственность и отвечать за свои решения.

• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 в комфортном офисе в центре Москвы;
• Возможность гибридного графика работы;
• Корпоративные скидки от партнера Института BestBenefits;
• Чай, кофе и вкусняшки всегда на кухне и кофе-поинте для команды;
• Бесплатное обучение на программах всего образовательного холдинга;
• Дружный, экологичный и молодой коллектив.

Московский Институт Психологии – это то место, где рождаются и создаются успешные кадры. Наш коллектив – это группа заинтересованных в продвижении психологии людей. Мы ценим важность качества образования и образовательной среды, поэтому мы приглашаем в команду нашего единомышленника для совместной реализации наших амбициозных идей.