Мастер-консультант / Автомобильный консультант
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Сменный график
Описание вакансии
Обязанности: - Дистанционная диагностика автомобиля клиента с целью предоставления клиенту информации о безопасности/небезопасности продолжения движения
- Консультация клиентов по техническим вопросам
- Запись автомобиля клиента на ремонт и уточнение сроков завершения ремонта
- Дистанционная помощь клиенту в работе с программными обеспечением компании (личный кабинет, мобильное приложение);
- Контактирование с клиентами по различным каналам связи (телефон/email/CRM/видео звонок) с целью организации помощи
- Идентификация клиентов и активация продуктов по программе;
- Консультации клиентов по правилам обслуживания и наполнению программ;
- Фиксация информации и оперативное оповещение руководства в случае поступления претензий
- Помощь в подборе страховых услуг
- Регистрация первичных страховых обращений (КАСКО)
- Определение оптимального вида помощи в рамках правил программ;
- Формирование и передача подрядчикам заявок на оказание услуг;
- Поиск автомобиля на штраф стоянках по запросу клиента;
- Подбор оптимального сервисного центра по запросу клиента;
- Коммуникация с подрядчиком и клиентом с целью контроля хода выполнения услуги
- Опыт работы с клиентами от 1 года
- Хорошие знания конструкции и принципов работы узлов, агрегатов и систем автомобиля
- Знание страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО)
- Грамотная устная и письменная русская речь
- Отличные коммуникативные навыки и нацеленность на результат
- Стрессоустойчивость и желание учиться
- Опыт подбора запчастей
- График работы: 2/2 по 12 часов
- Оформление согласно ТК РФ
- Оплата труда обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
- Испытательный срок 3 месяца
- Перспективы карьерного роста в связи с интенсивным ростом компании
- Дружный, отзывчивый и профессиональный коллектив
Вакансия опубликована:
9 сентября 2024,
Владимир