Тренер по продукту

Обязанности:

Проведение обучения:

• Проведение обучения по продуктам сотрудников компании (вебинары, практикумы и т.д.)
• Анализирует и оценивает результаты обучения сотрудников. Проводит посттренинговые мероприятия.

Разработка обучения:

• Разработка системы оценки знаний продуктов компании
• Разработка обучающих материалов для обучения сотрудников компании и клиентов (электронные курсы, кейсы, статьи и т.д.)
• Собирает и анализирует потребности в обучении сотрудников.
• Проводит диагностику запросов на обучение.
• Разрабатывает программы обучения в соответствии с потребностями в обучении, целями компании и принципами работы с персоналом.
• Актуализирует программы обучения, если изменились процессы, требования и на основе отзывов экспертов.
• Участвует в подготовке стандартов взаимодействия с клиентами и в последующем внедрении этих стандартов.
• Анализирует рынок обучающих продуктов и новых обучающих технологий. Формирует предложения для повышения эффективности работы.
• Участвует в разработке индивидуальных планов развития, в составлении планов обучения.

Коммуникация:

• Формирует у сотрудников компании лояльное отношение к действующей системе обучения и развития персонала. Является проводником целей компании, принципов работы с персоналом, технологий по обучению и развитию.
• Дает развивающую обратную связь обучаемым сотрудникам. Дает руководителям краткое описание сильных сторон и зон развития, выявленных в ходе обучения сотрудника.
• Координирует взаимодействие между сотрудниками разных подразделений, вовлеченных в процесс обучения.
• Участвует в разработке индивидуальных планов развития, в составлении планов обучения. Отвечает на вопросы сотрудников по работе в 1С и CRM

Требования:

• Знает и понимает процесс обучения сотрудников разных категорий, методологию разработки курсов разных форматов (дистанционные, очные). Владеет технологиями: цикл Колба, групповая динамика, педагогический дизайн.
• Опыт в разработке навыковых дистанционных курсов, очных мероприятий.
• Опыт в разработке управленческих дистанционных курсов и очных мероприятий.
• Личный опыт в продажах приветствуется, но необязателен.
• Умеет разговаривать “на языке клиента”, чётко и ясно доводит суть коммуникации, умеет строить аргументы и убеждать.
• Презентационные навыки.
• Навыки обратной связи.
• Грамотная речь.
• Умение анализировать KPI показатели обучаемых сотрудников
• Знание методов влияния на KPI показатели обучаемых
• Желательно опыт работы с iSpring, MS office на уровне уверенного пользователя
• Готовность к командировкам