Менеджер по продажам/оператор

• Ведение аккаунтов в Instagram и Messenger:
  • Модерация комментариев и сообщений
  • Анализ эффективности таргета и взаимодействие с клиентами
• Коммуникация с клиентами:
  • Консультирование клиентов по продукции и услугам магазина
  • Прием и обработка заказов
  • Решение возникающих вопросов и жалоб
  • Поддержание лояльности клиентов
    • Участие в маркетинговых кампаниях компании

Требования

• Опыт работы:
  • Опыт ведения социальных сетей (Instagram, Messenger)
  • Опыт работы с инструментами аналитики (например, Instagram Insights)
• Навыки:
  • Способность быстро находить общий язык с различными людьми, создавая дружелюбную атмосферу.
  • Ясная и понятная речь: Объяснение сложных вещей простым языком, адаптированным под уровень понимания покупателя.
  • Умение работать в команде и самостоятельно
  • Креативность и умение генерировать идеи
  • Внимательное слушание потребностей клиента и предоставление персонализированных рекомендаций.
  • Умение распознавать и реагировать на эмоции покупателей, чтобы строить эффективные коммуникации.

    Навыки продаж

  • Знание продукта: Глубокое понимание ассортимента товаров или услуг, чтобы предоставлять исчерпывающую информацию покупателям.
  • Техники продаж: Владение различными техниками продаж, от презентации товара до обработки возражений.
  • Умение закрывать сделки: Способность подтолкнуть покупателя к принятию решения о покупке.
  • Кросс-продажи и апсейлы: Предложение дополнительных товаров или услуг, повышающих ценность покупки.
• Личные качества:
  • Ответственность и пунктуальность
  • Внимательность к деталям
  • Стрессоустойчивость
  • Ориентация на результат
    
    Знание Русского и Узбекского языка