Аккаунт менеджер в стартап
Аккаунт менеджер в стартап (удаленно или гибрид)
Ищем Менеджера клиентской поддержки для амбициозного стартапа с большим потенциалом.
Metaclinic - B2B2C стартап в сфере healthtech/medtech, специализирующийся на создании платформы для онлайн консультаций. Мы стремимся сделать медицинские услуги Казахстана доступными и удобными для каждого, предлагая клиентам высококачественное взаимодействие с врачами в цифровом формате.
Мы – команда, которая добивается успеха благодаря быстрому взаимодействию и постоянным экспериментам. Нам нужен профессионал, который поможет нам стать ещё лучше.
Что нас отличает?:
Прямое общение
Без бюрократии и сложных согласований – все вопросы решаются быстро и эффективно, чтобы двигаться вперёд.
Фокус на рост и развитие
Если у вас есть идея, мы готовы её проверить! Мы любим новые подходы и верим, что эксперименты ведут к прорывным результатам.
Задачи, которые вас ждут:
- Сопровождение, развитие, удержание врачей-партнеров и клиник;
- Поддержка ежедневной коммуникации и развитие партнерских отношений с клиентами;
- Построение системы управления поддержки в различных каналах (чат, аудио, видео)
- Демонстрация наших решений в режиме онлайн;
- Обучение работе с личным кабинетом сервиса;
- Контроль своевременности оплаты;
- Ведение внутренней CRM (у нас это AmoCRM) системы для поддержания прозрачности и порядка по сделкам.
Кого мы ищем:
- Менеджера, который имеет >3 лет опыта поддержки клиентов/партнеров в многоканальных сервисах (чат, звонки, чат-боты);
- Человека, который знает, как выстроить качественную поддержку и готов обосновать необходимые решения;
- Опыт работы в мед.сфере/продажах и сопровождении клиентов будет существенным преимуществом.
Что тебе может дать наш стартап:
- Возможность работать в онлайне хоть откуда. Но можно и в гибридном формате, наш офис находится в Астане;
- Официальная заработная плата + бонусы за выполнение OKR и прочих индикаторов успеха (будем обсуждать при собеседовании);
- Ежегодная чекап-программа в партнерской клинике и онлайн-консультации на нашем сервисе.