Инженер технической поддержки/Senior
Bell Integrator – один из ведущих системных интеграторов страны.
Мы аккредитованная ИТ-компания и являемся частью большой семьи ГК Softline.
Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – крупнейшие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.
Описание проекта (подробное): ищем сотрудника в Отдел поддержки приложений
Основные требования:
• Высшее техническое образование;
• Опыт работы в банке на аналогичной позиции (ЦБ, отчетность, Росфинмониторинг, регламентные работы) от 2-х лет;
• Навыки документирования (написание внутренних инструкций по сопровождению ПО, ведение базы знаний);
• Знание принципов ITSM и сервисного подхода к управлению ИТ-процессами: управление инцидентами, управление изменениями, управление проблемами и др.;
• Умение и желание работать в режиме многозадачности, под давлением временных рамок;
• Инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость.
Должностные обязанности:
• поддержка и сопровождение банковского ПО на уровне поддержки L2;
• поиск, анализ и устранение корневых причин критических инцидентов, а также выработка и контроль реализации мер, которые позволят предотвратить/снизить риски повторного возникновения инцидента и минимизировать его возможное влияние в случае повторного возникновения;
• регулярная актуализация метрик/параметров мониторинга;
• взаимодействие с бизнес-заказчиками и центром компетенции по системам в зоне ответственности;
• взаимодействие с вендорами и регуляторами;
• участие в тестировании новых сервисов и при доработках имеющихся;
• сопровождение систем передачи отчетности в МГТУ БР, ФНС, ПФР, ФСС, ФТС, ФСФМ, ФСФР;
• сопровождение ПО Дельта, АРМ КБР-Н, СПФС, Комита, Доклайнер, ЕЛК ЦБ, ЛК Росфин, ГИС ГМП;
• ведение внутренней базы знаний, участие в подготовке регламентов и внутренних инструкций, их регулярное совершенствование, оптимизация и актуализация.
Условия:
Возможность профессионального и карьерного роста в компании
Возможность поучаствовать в разных проектах
Опыт работы в распределенной команде профессионалов
Уровень заработной платы обсуждается индивидуально
Формат работы Гибрид: МСК/м. Технопарк/2 дня в неделю - удаленка, 3 дня - работа в офисе