Аккаунт-менеджер (Account Manager) PR-агентство ALTEZZA

О компании: Altezza — российское PR-агентство, одно из самых опытных и надежных - более 20 лет на рынке! Благодаря накопленным практикам, контактам и профессионализму, мы помогаем нашим клиентам достигать целей через эффективные коммуникационные стратегии. В нашем портфолио — успешные проекты для ведущих брендов в области healthcare, FMCG, industrial и IT.

Наши принципы:

People matter – Люди имеют значение и это применимо как к отношению к друг другу внутри команды, так и по отношению к нашим клиентам и подрядчикам;

Fail fast – Ошибайся быстро. Никогда на ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтому ошибайся быстро, делай работу над ошибками и не ошибайся больше в схожей ситуации!

Цель позиции: Мы ищем Аккаунт-менеджера, способного выстраивать качественные отношения с клиентами, готового управлять проектами и достигать ключевых бизнес-результатов.

Основные задачи (что нужно будет делать):

1. Управление клиентскими отношениями:

   • Поддержание ежедневного контакта с клиентами (чаты, звонки, почта).

   • Планирование, подготовка и проведение встреч с клиентами (подготовка повестки, составление follow-up).

   • Проведение регулярных еженедельных и ежемесячных встреч с клиентами по отчетам и планам.

   • Ведение всей переписки, звонков и статусов в CRM.

2. Координация проектов:

   • Разработка и согласование планов проекта, контроль их выполнения командой.

   • Мониторинг сроков и помощь в решении проблем при реализации проекта.

3. Контроль бюджета, оплат и документов:

   • Мониторинг расходов по проекту и контроль соблюдения прибыльности.

   • Согласование дополнительных расходов с клиентом.

4. Подготовка отчетов:

   • Подготовка и презентация регулярных отчетов клиентам (еженедельных, ежемесячных) о ходе работ и достижениях.

   • Презентация отчетов клиенту с полным пониманием всех деталей.

5. Дополнительные продажи и поиск новых клиентов:

   • Выявление дополнительных потребностей клиентов, брифование и допродажа услуг агентства.

   • Разработка новых клиентов по рекомендациям и (если возможно) холодные контакты.

6. Обучение и развитие:

   • Обучение внутри команды и участие в профессиональных курсах.

   • Посещение профильных мероприятий.

Ожидаемые результаты (как мы будем тебя оценивать):

• Высокий уровень удовлетворенности клиентов (NPS 9-10).

• Долгосрочные отношения с клиентами (продление контрактов клиентами).

• Соблюдение сроков и бюджетов проектов.

• Выполнение планов по прибыльности и рост среднего чека по текущим клиентам.

• Привлечение новых клиентов через рекомендации.

• Положительные отзывы и участие в конкурсах с клиентскими проектами.

• Обеспечение слаженной работы команды над проектами.

Требования к профессиональным и личным качествам:

• Опыт в работе в PR (в PR/рекламном/коммуникационном/Digital агентствах или в компаниях на должности PR) от 3-х лет.

• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и ясно выражать мысли.

• Высокий уровень интеллекта и обучаемости, широкий кругозор.

• Организационные способности, умение управлять задачами и временем, четкость в планировании.

• Фокус на клиенте, умение понимать их потребности и предлагать решения.

• Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов.

• Базовые знания в маркетинге и PR, понимание структуры работы PR. Высокие профессиональные навыки в PR будут значимым преимуществом.

• Амбициозность и желание достигать целей.

• Любовь к профессии, командность, взрослый подход и ответственность.

Что мы готовы предложить:

• Стабильно. Вовремя. Конкурентный уровень дохода. Возможность влиять на этот уровень и повышать его.

• Общий доход от 100 тр до 190 тр

• Фиксированный оклад - 70-90 тр, обсуждается с успешными кандидатами

• KPI: документы, оплаты, выполнение планов по проекту, новый бизнес.

• График работы 5/2 (возможен гибридный формат, офис на Шаболовке)

• Профессиональная команда. Турборост за короткий период. При желании обучаться и расти.

• Частичная компенсация затрат на обучение после испытательного периода в работе

Давайте знакомиться, общаться! Рынок очень маленький, может мы уже и знакомы! Ждём вашего отклика!