Куратор онлайн школы иностранных языков

Школе иностранных языков требуется координатор службы заботы о студентах.
Работа удаленно.

Основная задача- координирование учебного процесса между студентами и педагогами, общение со студентами, работа с возражениями, подбор нового формата обучения, преподавателя, перевод на новый уровень, контроль прогресса обучения, контроль удовлетворенности, контроль оплат. Допродажи дополнительных продуктов школы, консультирование, подбор курсов.

для отклика на вакансию необходимо иметь аналогичный опыт удаленной работы не менее 6 месяцев, иметь желание общаться и помогать людям, работать на результат, ведь от этого зависит величина бонуса.

Работа в чатах, входящие и исходящие звонки не интенсивные, но есть.

Обязанности:

• Выставление счетов, контроль оплат, разведение поступлений в личном кабинете студентов по абонементам

• работа с документами: договора, акты, счета

• допродажи дополнительных курсов

• работа с возражениями, жалобами, урегулирование сложных ситуаций

• работа по возврату студентов с каникул, подбор преподавателя

• Контроль удовлетворенности и поддержание высокой мотивации

• Работа в простой системе отчётности;

• Координирование уроков в Zoom

• Работа в CRM-системе (амо срм и Hollihop)

График работы 5 дней в неделю ( суббота и воскресение может быть рабочим днем по договоренности) 6 или 8 часов. Обсуждаемо по дням.

Внимание! Мы не ищем сотрудника на только выходные. 5 смен в неделю. Стандартная рабочая неделя по 6 или 8 часов

Требования:

• обязателен опыт в образовательных учреждениях на схожих позициях
• умение вести переговоры, грамотная речь - обязательны!
• умение налаживать контакт
• навыки работы в срм системе
• умение находить подход к разным людям
• ответственность, исполнительность
• навыки деловой переписки
• аккуратность, организаторские способности, уравновешенность
• внимательность
• работа с базами данных

• аккуратно заполненные отчёты и карточки CRM;

• дисциплина, внимательность, вовлеченность в процесс, позитивный настрой;

Условия работы:

• оплата за смену: утренние смены 9-16/16-22 1800 рублей и 2200 8 часов + ежемесячный бонус по результатам работы 10000 рублей и больше - зависит от вас.
• предоставляются скидки на изучение иностранных языков
• оформление по самозанятости