Старший специалист технической поддержки
О Компании
Система Авибус - одно из лидирующих решений на рынке автоматизации автовокзалов и автобусных перевозчиков. Система разработана в 2009 году и на сегодняшний день установлена на более чем 700 объектах транспортной инфраструктуры в России и странах ближнего зарубежья.
Твоя роль в команде - оказание консультаций и технической помощи клиентам нашего продукта.
Чем ты будешь заниматься:
-
Консультировать клиентов по сервисам компании в service desk системе и телефону;
-
Курировать внедрения системы различной сложности. Обучать корпоративных клиентов работе в сервисах;
-
Производить первичный анализ и локализацию ошибок в системе. Описывать их и передавать для дальнейшего исправления в отдел разработки;
-
Анализировать потребности корпоративного клиента, собирать требования по настройке сервисов;
-
Описывать бизнес и функциональные требования к доработкам. Принимать, тестировать и демонстрировать реализованный функционал;
-
Оказывать консультации коллегам из поддержки/разработки, периодически проводить обучения по отдельным продуктам/областям системы для повышения квалификации младших сотрудников.
Мы ждем тебя, если у тебя есть:
-
Опыт работы в технической поддержке ПО на 2 линии от 2 лет;
-
Опыт работы с 1С (опыт администрирования баз на 1С или опыт продвинутого пользователя);
-
Опыт сбора и описания функциональных требований к доработкам;
-
Опыт участия в проектах внедрения клиентов как консультанта/аналитика;
-
Опыт работы с интеграцией между различными ПО;
-
Высшее (оконченное) ИТ или техническое образование.
Что ты получишь:
- Возможность работать в комфортном графике 5 дней в неделю (Сб и Вс - выходные)
- Гибридный формат работы 2-3 раза в неделю посещение офиса (после прохождения испытательного срока)
- Справедливая и конкурентоспособная оплата труда
- Обучение под руководством опытного наставника.
Твои будущие преимущества:
• Компенсация проезда и питания
• Комплексное медицинское страхование, включая психическое здоровье (полностью покрывается работодателем - после прохождения испытательного срока)
• Комплексное медицинское страхование неработающих супругов и/или детей (оплачивается работодателем на 50% - после прохождения испытательного срока)
• Полностью оплачиваемый больничный лист после 12 месяцев работы
• Обучающие тренинги
• Оформление по ТК РФ
Присоединяйся к нашей команде. Давай вместе делать этот мир лучше!