Руководитель проекта/СВ в Контакт центр
40 000 - 75 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Удаленная работа
Описание вакансии
Российский контакт-центр Good'OK более 3 лет на рынке услуг в сфере телекоммуникаций крупнейшим организациям РФ. Мы являемся одним из крупнейших работодателей для тех, кто выбрал профессию оператора. Наши основные партнеры: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео, Эльдорадо и др.
Удаленная работа в российской компании с достойной оплатой труда!
Мы приглашаем на работу Руководителя проектов в КЦ УДАЛЕННО!
Задачи:
- Вывод в работу и адаптация операторов КЦ
- Ведение отчетной документации в GD, CRM
- Аналитика и контроль операционной прибыли проекта
- Увеличение численности персонала на вверенных проектах
- Увеличение выработки часов на вверенных проектах
- Контроль и корректировка работы сотрудников проекта
- Контроль и аналитика основных KPI на проекте
- Проведение мероприятий направленных на повышение эффективности работы проекта
- Подсчет оплаты труда сотрудников проекта
- Коммуникация со смежными отделами
- Коммуникация с заказчиком
- Ежедневные встречи с административным и линейным персоналом
Требования:
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций/КЦ не менее 2х лет
- Опыт работы на позиции Руководителя КЦ/СВ/руководителя проекта не менее 6 месяцев
- Опыт анализа и работы с основными метриками контактного центра
- Целеустремлённость, умение мотивировать
- Умение выстраивать отношения и создавать команду
- Ответственность и целеполагание
- Развитые навыки администрирования
- Навыки работы с GD и Телефонии
- Умение работать в режиме многозадачности и автономности
Условия:
- Удаленная работа
- Оплата с первого дня ввода в должность
- График работы 5/2 9 часов с 8:00 или 9:00 по московскому времени
- Фиксированная часть 32000 рублей
- Премия за выполнения KPI проекта от 8000 руб. до 15000 руб.
- % от операционной прибыли проекта от 5000 до 25000 руб.
- Бонусы на праздники
- Выплаты 2 раза в месяц
- Трудоустройство по договору оказания услуг (ГПХ) либо СМЗ
- С третьего месяца работы увеличение фиксированной части
- Карьерный рост до операционного менеджера
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
вчера,
Волгоград
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 3 отзывов
100%
Своевременная оплата труда
100%
Удаленная работа
100%
Гибкий рабочий график
100%
Система наставничества
33%
Удобное расположение работы
33%
Наличие кухни, места для обеда
33%
Профессиональное обучение
33%
Корпоративные мероприятия
Похожие вакансии
Руководитель группы в команду контроля качества
до 60 000 ₽
Лид менеджер / Оператор call центра
от 60 000 ₽
Оператор call-центра (входящая линия)
до 68 000 ₽
Специалист контакт центра
от 50 000 ₽