Специалист службы заботы в онлайн-школу по маркетплейсам
Привет)
Мы - онлайн-школа по маркетплейсам. 1,5 года помогаем ученикам запустить товар-бестселлер на поток и начать зарабатывать от 100 000 рублей в первый же месяц. Наша цель - стать № 1 онлайн-школой по выходу на маркетплейсы!)
И у нас получится, потому что уже:
- Эксперт сам твердый результат своих продуктов - выручка от 10 млн/мес на маркетплейсах
- Мы обучили > 3000 учеников
- Средний NPS нашего продукта 8,4
Мы за честность, ответственность, открытость, прозрачность и постоянное развитие. А также выстраиваем доверительные отношения в команде без лишней бюрократии и общаемся на “ты”
Что ты получишь, работая с нами?
-
Удаленка
-
Нужно быть на связи: 10-20/10-19 по мск 5/2, загруз разный (3-6ч/день)
-
Оплата: фикс 15к + KPI (5к за удержанный возврат, 1к продление доступа) + 10к премия (рейтинг от 8,5) + 5к за доп. задачи. Ср. доход 30-40к
-
Адаптация 5-7 дн (менторство РОПа, инструкции, шаблоны, скрипты)
-
Подарки на др от школы, онлайн-вечеринки
Что для нас важно:
-
Опыт работы менеджером: сервис/по работе с действующими клиентами/службы заботы в инфобизнесе от 6 мес
-
Понимание 5 этапов продаж
-
Опыт обработки возражений/работы с недовольными клиентами
-
Опыт работы в звонках (не боитесь их)
-
Опыт работы в амо (будет преимуществом), ГК
-
Разница с мск не более 2х ч
Задачи:
-
Проводить онбординг ученикам в звонке (этапы и сроки обучения, с кем коммуникация, кто куратор) 2-3 чел/день
-
Удерживать ученика от возвратов (звонок) 6 возвратов/мес
-
Добавлять ученика в чат группы
-
Обрабатывать входящие обращения через корп.телегу и amoCRM (доступы/проблемы в ГК и пр)
-
Собирать обратную связь от учеников по курсу (звонок+анкета)
Тебе понравилась вакансия и наша школа? Тогда откликайся с фразы: “СМ”. Так мы поймем, что ты дочитал(а) до конца. Отклики без сопроводительного письма не рассматриваем)
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).