Менеджер по работе с онлайн клиентами

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЦУМ - это активно развивающееся направление торговли, продолжающее вековую историю мира моды, которое помогает клиентам приобрести товар из любой точки мира.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
  Окладная часть на период обучения (1 месяц) - 80 000, после обучения начинает действовать мотивация с % от продаж (без потолка) и высоким окладом;
• График работы: 1 месяц обучения, первые 2 недели график 5/2 с 10:00 до 19:00 теория, далее практика и переход в график 2/2, далее со второго месяца 2/2 по 12 часов, на выбор с 07:00 до 19:00/ 08:00 до 20:00/ 09:00 до 21:00/ 10:00 до 22:00/ 11:00 до 23:00/ 12:00 до 24:00/ 22:00 до 10:00 (предоставляется на выбор дневные или ночные смены после обучения);
• Стремительный карьерный рост, который возможен уже через 3 месяца после испытательного срока;
• Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов;
• Компенсации и льготы: Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка;
• Работа в комфортном современном офисе в шаговой доступности от м. Автозаводская;
• Действует акция "Приведи друга": получите 30 000 рублей за каждого оформленного сотрудника;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов.

ЗАДАЧИ:

• Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте/мессенджерах;
• Обслуживание клиентов (консультация, помощь в подборе товара, информирование, обработка претензий);
• Осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale).

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Успешный опыт работы в продажах (онлайн или офлайн);
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
• Умение описать и презентовать товар;
• Доброжелательность и коммуникабельность;
• Грамотная речь.