Консультант-аналитик CRM (Microsoft Dynamics CRM)

Обязанности:

• работа на проектах внедрения и сопровождения системы Microsoft Dynamics CRM;
• настройка типовой функциональности модулей Microsoft Dynamics CRM и выполнение кастомизации;
• анализ бизнес-требований и подготовка оценки сроков выполнения задач;
• описание бизнес-процессов (BPMN, IDEF0, EPC, UML или иные нотации);
• подготовка проектной документации (БФТ, ЗнР, ТЗ, ФД, ФТТ);
• постановка задач тестировщикам на подготовку плана тестирования (тест-кейсы;
• тестирование разработанной функциональности согласно тест-кейсам и подготовка отчетов о ПСИ;
• написание пользовательских инструкций, инструкций для администраторов системы;
• проведение обучений для пользователей и администраторов системы;
• взаимодействие с конечными пользователями системы заказчиков;
• взаимодействие со всеми участниками проекта;
• ведение отчетности о работе (таймшит, проектная отчетность).

Требования:

• опыт работы консультантом/аналитиком от 1 года;
• опыт работы с Microsoft Dynamics CRM / 365;
• базовые знания SQL;
• высшее образование (информационные технологии как плюс);
• знание процессов разработки ПО;
• знание методов сбора, оценки и анализа информации;
• умение работать в команде;
• клиентоориентированность;
• соблюдение трудовой дисциплины.

Дополнительным преимуществом является:

• знания процессов front-office для банков, страховых и лизинговых компаний, застройщиков и девелоперов.
• опыт работы с BPMSoft;
• опыт работы с ELMA 365;
• опыт работы с Power BI;
• опыт работы c системами управления проектами и задачами (используем Jira / Confluence);
• наличие сертификатов BPMSoft, ELMA, Microsoft;
• опыт проведения оценки проектов внедрения и доработки Microsoft Dynamics CRM.

Условия:

• аккредитованная ИТ-компания;
• заработная плата обсуждается по результатам интервью;
• оплачиваемый отпуск и больничные;
• оформление по ТК РФ;
• молодой и дружный коллектив;
• гибкое начало рабочего дня;
• испытательный срок 3 месяца;
• формат - офис / гибрид / удаленно.