Менеджер по работе с экспертами

Привет! Мы — команда образовательной платформы Нетология. Обучаем современным востребованным профессиям по 12 направлениям. За 13 лет работы мы выпустили 130+ тыс. специалистов. Мы создаем современные интерактивные продукты и закрываем полный цикл профессионального образования. Образовательная деятельность Нетологии ведется на основании государственной лицензии.
Сегодня в компании штатно работают более 600 человек, на проектную деятельность привлечены еще около 300.

Чем предстоит заниматься:

• Обучать экспертов, участвовать в их оценке, сегментации.
• Проводить тестовые вебинары для подготовки экспертов к реальным занятиям.
• Отвечать на вопросы экспертов (у нас есть свой FAQ), либо переадресовывать их на коллег.
• Проводить онбординг новых экспертов.
• Поддерживать базу знаний эксперта в актуальном состоянии.
• Развивать комьюнити экспертов, организовывать мероприятия для них.
• Проводить кастдевы экспертов, в т.ч. для сбора метрик (CSI, NPS).
• Считать, анализировать метрики, работать над их улучшением
• Собирать обратную связь и делиться ею с экспертами.
• Вести базу экспертов по своему направлению.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с людьми;

• Навыки работы с офисными программами;

• Навыки проведения опросов;

• Критическое мышление;

• Самостоятельность и проактивность;

• Грамотная устная и письменная речь;

Условия:

• Оформление в штат, все по ТК РФ, полностью белая зарплата;

• ДМС со стоматологией (после прохождения ИС);
• Возможность работать полностью удаленно;
• Бесплатное обучение на курсах Нетологии;
• Корпоративные иностранные языки;
• Нетология — аккредитованная IT компания;
• Работа в социально-значимой сфере.
• Профессиональная и дружелюбная команда – мы за открытый диалог и чувство юмора.
• Внутренние митапы и различные мероприятия (киноклуб, фабрика идей, конкурсы);
• Подключение к сервису «Понимаю» после 6 месяцев работы: неограниченное количество консультаций психологов, юристов, специалистов по личным финансам и ЗОЖ;
• Комфортный офис в бизнес-центре W Plaza-2, в 7 минутах ходьбы от станции метро «Тульская» (для оффлайн-встреч, если вы в Москве).