Инженер технической поддержки (2-я линия)

UTS - является ведущим-поставщиком надежных и качественных интерактивных решений в сегменте малого и среднего бизнеса.

Основное направление деятельности нашей компании - разработка и производство интерактивных комплексов для образования, развития и развлечений.

• 14 лет на рынке;
• Более 10000 клиентов в 60 странах мира;
• Собственное производство;
• Полный цикл разработки выпускаемого оборудования.

В связи с развитием, ростом компании, мы ищем сервис менеджера для взаимодействия с нашими Заказчиками в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать поступающие обращения от Заказчика с последующим оповещением ответственных сотрудников с целью соблюдения, заявленного компанией SLA;
• Оказывать консультационное сопровождение конечных пользователей Заказчика;
• Взаимодействовать с инженерами поддержки, командой разработки в целях контроля SLA по обращениям.

Требования:

• Знание компьютерной техники и комплектующих;
• Клиентоориентированность;
• Знание английского языка, с целью общения с зарубежными партнерами, клиентами (уровень Intermediate – средний уровень, условие не обязательное, но будет вашим преимуществом);
• Высокая ответственность и желание развиваться.

Условия:

• Заработная плата: оклад;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Сменный график работы;
• Комфортный, современный офис в центре нашего прекрасного города Томск;
• Выделенное рабочее место;
• Свободный стиль одежды (не противоречащий общепринятым нормам).