Менеджер по бронированию

В сеть апартаментов "Apartments Compass Group" краткосрочная аренда квартир, требуется менеджер по бронированию.

Мы с 2017 года занимаемся сдачей квартир и апартаментов посуточно. В настоящее время у нас более 60 квартир в управлении и 2 филиала: в городе Тюмень и Тобольск.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков, сообщений.

• Продажа (без холодных звонков) и коммуникация с гостями в мессенджерах и на площадках онлайн бронирования.

• Работа с объявлениями на площадках бронирования.

• Предоставления гостям полной информации о наших апартаментах.

• Ведение отчетной документации и календаря бронирования Realty Calendar система

• Ведение текущего статуса клиента в CRM-системе

• Предоставление отчетных документов гостю.

• Решение конфликтных ситуации, нестандартных задач и вопросов.

Требования:

• Знание города, умение ориентироваться в районах.

• Грамотная речь.

• Умение работать в команде.

• Тишина при звонках.

• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График 3/3, возможно 5/2

• Работа в офисе с 10:00 до 18:00, после работа на телефоне до 22:00.

• Испытательный срок 1 месяц.

• Поддержка с нашей стороны на всех этапах стажировки и дальнейшей работы.

• Система мотивации состоит : оклад 1200 рублей/смена + 1,5% от продаж. Премия по критериям KPI до 15000 рублей.