Оператор call-центра

Обязанности:

• Приём и обработка звонков, онлайн-запросов клиентов.
• Консультирование на английском языке по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
• Внесение данных клиентов в программу Jobber и другие бизнес-приложения.
• Решение вопросов клиентов, подбор оптимальных решений и улучшение конверсии «звонок-заказ».
• Работа с жалобами, пожеланиями клиентов, а также конфликтными ситуациями.
• Подготовка и внедрение скриптов общения с клиентами.
• Взаимодействие с техниками: координация их работы и выполнение поручений.
• Работа с логистикой районов (Google Maps).
• Ведение деловой переписки и работа с B2B-клиентами.

Требования:

• Знание русского и английского языков на уровне, достаточном для профессионального общения.
• Умение работать с информационными системами и бизнес-приложениями.
• Грамотная речь и навыки деловой переписки.
• Ответственность и внимание к деталям.
• Способность оперативно осваивать новую информацию.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании.
• Возможности профессионального роста.

• Оплата сдельная в $ ;
• Стабильный график;
• Удаленная работа;
• Работа по "GMT -5" с 9:00 - 18:00 ;
• Выплаты через приложение Payoneer.