Специалист службы сервисного сопровождения клиентов

Торговый Дом «Стройбат» - пионер рынка по продаже строительных материалов и инструментов. Мы – стабильная компания с почти 20-ти летней историей успеха, безупречной репутацией и огромным потенциалом для развития. Выбирая нас, Вы станете частью дружной команды профессионалов!

Если у Вас активная жизненная позиция, и Вы любите помогать другим людям - тогда эта вакансия для Вас!

Обязанности:

• Прием звонов от клиентов со всей России. Полное отсутствие «холодных» звонков.
• Получение заявок от клиентов на эл. почту компании.
• Проверка формальных признаков гарантийности изделия.
• Согласование с Клиентом транспортной логистики (доставка изделия на ремонт) и отслеживание груза в пути.
• Контроль получения изделия в сервисный центр на ремонт.
• Отслеживание хода ремонтных работ.
• Отправка отремонтированного изделия до клиента и его информирование об этом.
• Выставления счетов на оплату клиентов, контроль оплаты.
• Ведение отчетности по клиентам.

Требования:

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми.
• Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации.
• Внимательность.
• Работа с большим объёмом информации, в режиме многозадачности.
• Грамотная речь, отсутствие письменных ошибок.
• Знание ЗоЗПП и ГК РФ (отдельных статей, касающихся нашей тематики) - способность к их самостоятельному изучению.

Условия:

• Работа в коллективе профессионалов.
• Возможность карьерного роста.
• Оформление по ТК РФ.
• Полная занятость, полный рабочий день, 5/2 с 8.00 до 17.00 часов.