Специалист по работе с претензиями
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности: - Приём и дальнейшее перенаправление претензионных документов.
- Подготовка письменных ответов на обращения (претензии, жалобы).
- Исходящие звонки клиентам для получения максимально полной информации по претензии/жалобе.
- Сбор необходимого пакета документов для урегулирования претензии/жалобы.
- Принятие решений о дальнейшей работе с претензией/жалобой после изучения информации, полученной от клиента.
- Информирование клиентов о результатах рассмотрения претензии/жалобы.
- Взаимодействие с руководителями и сотрудниками смежных отделов.
- Высшее образование;
- Профессиональный опыт в сфере претензионной работы;
- Знание транспортного законодательства, правил и норм, регулирующих деятельность;
- Знание основных законодательных и нормативно-правовых актов, регламентирующих работу с претензиями;
- Знание порядка оформления перевозочных документов, отчетной и учетной документации по перевозкам;
- Знание порядка составления претензий и актов по перевозкам;
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, выходные: сб., вс.
- Место работы в любом из удобных по локации офисов: Тосненский район, Красный Бор, Промышленная улица, 3 /СПБ, ст.м. Московские Ворота
- Корпоративная развозка от ст.м. Купчино, ст.м. Звездная, ст.м. Московская, г. Колпино, г. Тосно, г. Никольское
- Заработная плата без задержек;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Бесплатная парковка для сотрудников;
- Корпоративная мобильная связь;
- Бесплатный тренажерный зал с сауной;
- На территории есть банкоматы;
- На территории есть две столовые;
- Испытательный срок от 1 до 3 месяцев.
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
17 сентября 2024,
Колпино
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 65 отзывов
89%
Своевременная оплата труда
71%
Место для парковки
60%
Оплата мобильной связи
49%
Удобное расположение работы
49%
Наличие кухни, места для обеда
48%
Корпоративный транспорт
42%
Оплата больничного
37%
Гибкий рабочий график
29%
Корпоративные мероприятия
26%
Оплата транспортных расходов
25%
Профессиональное обучение
25%
Система наставничества
18%
Удаленная работа
15%
Компенсация питания
9%
Медицинское страхование
Похожие вакансии
Специалист по работе с актами разногласий
до 70 200 ₽
Контролер по работе с актами разногласий
до 70 200 ₽
Менеджер по продажам (без холодных звонков)
от 55 000 ₽
Приемщик по качеству (Колпино)
62 500 - 72 000 ₽