Специалист телефонного взыскания задолженности

Работаю в Совкомбанке на позиции специалиста по взысканию задолженности уже 5 лет. Этот опыт дал мне глубокое понимание специфики работы с проблемными кредитами и научил справляться с непростыми ситуациями, которые возникают в процессе взаимодействия с клиентами.
Ответственная и важная работа. Взыскание задолженности — это ключевой элемент в управлении кредитным портфелем банка. Работа заключается в восстановлении платежной дисциплины клиентов и в минимизации убытков банка. Несмотря на сложность задач, ты понимаешь важность своей работы, поскольку она напрямую влияет на финансовую устойчивость банка.

Навыки общения и переговоров. Работа со сложными клиентами требует высокого уровня коммуникативных навыков. За эти 5 лет я научился эффективно вести переговоры, урегулировать конфликты и находить компромиссные решения даже в самых непростых ситуациях. Это неоценимый опыт, который помогает как в профессиональной сфере, так и в жизни.

Обучение и развитие. Совкомбанк уделяет большое внимание обучению своих сотрудников, в том числе специалистов по взысканию задолженности. Регулярные тренинги по эффективным методам общения с должниками, юридическим аспектам взыскания и управлению стрессом помогают оставаться компетентным и эффективно выполнять свою работу.

Коллективная поддержка. Взыскание задолженности — это не работа одного человека, а слаженная командная работа. Очень важно, что в нашем отделе есть поддержка от коллег и руководства, что делает работу более комфортной. Если возникают сложные ситуации, всегда можно обсудить их с командой и найти лучшее решение.

Гибкость в подходах. Совкомбанк предлагает разнообразные инструменты для работы с должниками: реструктуризация, изменение графика платежей и другие решения, которые помогают найти компромисс как для банка, так и для клиентов. Это делает процесс взыскания более гибким и даёт возможность подходить к каждой ситуации индивидуально. Высокий уровень стресса. Работа специалиста по взысканию задолженности связана с постоянным стрессом. Часто приходится сталкиваться с негативными реакциями клиентов, недовольством и отказом сотрудничать. Это требует большого эмоционального ресурса, поэтому иногда не хватает психологической поддержки или инструментов для управления стрессом.

Ограниченные карьерные перспективы. Хотя банк предлагает обучение и развитие, путь к карьерному росту в этой сфере может быть медленным. Хотелось бы видеть более чёткие карьерные траектории для специалистов по взысканию, например, возможность перехода на управленческие позиции или в другие департаменты.

Монотонность работы. Процесс взыскания долгов часто однообразен: звонки, переговоры, работа с документами. Было бы полезно внедрить больше разнообразных задач или возможностей для участия в других проектах банка, чтобы работа не становилась рутинной.
Работа в Совкомбанке на позиции специалиста по взысканию задолженности — это ответственный и сложный труд, который приносит свои плоды. За 5 лет я приобрел важные навыки ведения переговоров, научился решать сложные ситуации и стал увереннее в общении с клиентами. Хотя работа может быть стрессовой и требовать значительных эмоциональных затрат, она даёт чувство удовлетворения от выполненных задач и внесенного вклада в финансовую стабильность банка. Совкомбанк — это надёжная компания с хорошими условиями для профессионального развития, и я рекомендую её тем, кто готов справляться с вызовами в сфере взыскания задолженности. Читать отзыв

Руководство лояльное, понимающие. Программа ДМС самое лучшее, есть с чем сравнивать. Разные мероприятия, корпоративы самые крутые, банк не жалеет финансы на отдых для сотрудников. Поездки в Сочи, за счёт банка. Помимо ДМС, так же отдельная программа курс с психологом. Финансовая поддержка . Можно перечислять долго. Отдельная благодарность руководству банка. Немного увеличить заработную плату. Читать отзыв

Суперлояльное руководство,прозрачная система мотивации.Без скромности скажу что это было лучшее место где я работал,а за свои 37 лет я много где успел поработать.По личным причинам пришлось уйти,к сожалению.
Очень комфортный офис,обеденная зона с аквариумами,чай,кофе,печеньки выкладывали каждый день бесплатно.В холе массажное кресло ,телевизор,плейстейшн.Каждые 2 часа перерыв. Менеджеры всегда помогут и подскажут.
В общем это был крутой опыт и очень рад что довелось работать в этом банке и конкретно в департаменте по работе с задолженностью. Обучение.А именно работу с профильным ПО, на обучении было мало практики с этой программой. Читать отзыв