Оператор контактного центра

Привет! Мы Сибсети – крупнейшая региональная телекоммуникационная компания за Уралом. 20 лет разрабатываем и развиваем продукты для комфорта и безопасности пользователей. У нас работают эксперты, которые предлагают и создают новые решения, и новички, которые растут вместе с командой, в проектах и задачах. В нашей компании рост зависит от достижений, а не от стажа.

Чтобы работать оператором контактного центра, тебе нужно:

• Не бояться узнавать новое и хотеть развиваться в сфере обслуживания клиентов; уметь находить общий язык с людьми, понятно и грамотно говорить;
• Ладить с командой и поддерживать хорошие отношения с коллегами и клиентами;
• Ответственно относиться к своим обязанностям и всегда быть пунктуальным;
• Быстро принимать решения и спокойно работать в условиях стресса;
• Быть готовым к гибкому графику. Контактный центр работает круглосуточно, поэтому нужно быть готовым выходить на ночные или вечерние смены (график согласовывается заранее).

Что нужно будет делать?

• Отвечать на входящие звонки и сообщения, рассказывать клиентам о продуктах или услугах компании;
• Регистрировать заявки и жалобы в системах компании, при необходимости пересылать обращения клиентов в нужные службы или специалистам;
• Ещё ты будешь работать с программами для автоматизации обзвона и обработки заявок.
• Твоя основная задача — обеспечивать отличное обслуживание и достигать установленных показателей эффективности.

Что тебя ждет?

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
• Белая заработная плата;
• График работы сменный;
• Оплачиваемое обучение и полное погружение в мир телекоммуникаций (мы расскажем тебе о профессии и ответим на все твои вопросы);
• Специальный тариф «Сотрудник»: плати за интернет, ТВ и оборудование всего 100 рублей в месяц;
• Наши добрые корпоративные традиции, открытая рабочая атмосфера и крутая команда (опытные специалисты с бэкграундом в крупных известных компаниях), частью который ты можешь стать!

Работа оператором в контактном центре — это возможность приобрести новые навыки и знания в области общения с клиентами, научиться работать с информацией. Ты будешь помогать клиентам решать их проблемы и отвечать на вопросы, получая удовлетворение и благодарность. Взаимодействие с коллегами и руководством поможет тебе развиваться и улучшать коммуникативные навыки. Работая в контактном центре, ты сможешь выбрать удобный график или совмещать работу с учёбой или другими делами, ведь мы работаем круглосуточно. А ещё работа оператора может стать отличным стартом для карьеры в сфере обслуживания клиентов или даже для перехода на руководящие позиции.

Если у тебя есть возможность и желание работать удалённо - скорее откликайся:)