Serm специалист по управлению репутацией

В сеть сервисных центров требуется специалист по управлению репутацией и работе с площадками для отзывов.

Обязанности:

• Мониторинг репутации сервисных центров в 9 городах;
• Составление плана и написание текстов для укрепления позиций;
• Поддержание/повышение рейтинга услуг компании до заданного планом значения;
• Мотивация наших клиентов к написанию отзывов в сервисных центрах после оказания услуг;
• Ведение отчетных таблиц;
• Постановка задач ответственным лицам на местах и контроль планов по выполнению (отзывы от клиентов);
• Связь с площадками для удаления отзывов, которые накручены конкурентами и недоброжелателями;
• Разбирательство внутри компании с проблемными заказами для решения проблемы клиента.

• Грамотная устная и письменная речь
• Навык работы с площадками отзывов (яндекс карты, гугл, услуги, отзовик, близко ру и тд)
• Умение работать в Google Workspace (таблицы, документы, почта, встречи), в целом свободное ориентирование на просторах сети Интернет и быстрый поиск нужной информации
• Пунктуальность на удаленке: соблюдение своего графика, постоянное пребывание на связи в рабочее время, умение планировать свою ежедневную работу

Будет преимуществом:

• Понимание работы гаджетов и электроники, мобильных устройств, бытовой техники и тд (все, что мы чиним)

• Работа в гибридном формате (1 день в неделю офис, остальное из дома)
• Выплаты без задержек 2 раза в месяц
• Дружный коллектив единомышленников
• Лояльное руководство
• Оплата: фикс + kpi