Клиент-менеджер в IT-компании

Обязанности:

1. Взаимодействие с клиентами:
- Прием входящих звонков от клиентов компании.
- Консультирование клиентов по вопросам услуг компании (внедрение 1С, сертификация, поддержка).
- Обработка запросов клиентов, поступающих через различные каналы связи (телефон, электронная почта, мессенджеры).

2. Распределение задач среди исполнителей:
- Распределение заданий между специалистами отдела внедрения и сопровождения.
- Контроль сроков выполнения задач и качества оказываемых услуг.

3. Заключение договоров:
- Проведение телефонных переговоров по выявлению потребностей и особенностей клиентов.
- Подготовка коммерческих предложений.
- Заключение договоров на оказание услуг.
- Оформление документов через электронные торговые площадки (ЭТП) в соответствии с требованиями законодательства.
- Контроль дебиторской задолженности.

4. Поддержка деятельности Центра сертификации:
- Организация процесса сертификации 1С:Профессионал и 1С:Специалист для клиентов.
- Ведение документооборота и отчетности, связанных с сертификацией.

5. Административные задачи:
- Поддержание актуальности базы данных клиентов.
- Ведение отчетности по выполненным работам и договорам.
- Помощь в организации подбора персонала.
- Организация внутренних мероприятий компании.

6. Участие в маркетинговых мероприятиях:
- Помощь в организации и проведении вебинаров, семинаров и других мероприятий, направленных на привлечение новых клиентов.
- Ведение профилей компании на различных сайтах, работа с отзывами.
- Подготовка и публикация описаний внедренных решений.

Требования:

- Высшее образование или СПО (желательно в области экономики, управления или информационных технологий).
- Желателен опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, особенно B2B.
- Знание основ бухгалтерского учета и опыта работы с программами 1С будет преимуществом.
- Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ (Word, Excel, PowerPoint), лёгкость освоения нового ПО.
- Владение навыками ведения деловой переписки и общения с клиентами.
- Способность работать в условиях многозадачности и соблюдать установленные сроки.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.
- Организованность, умение организовать других.

Условия:

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- Заработная плата: оклад + KPI, годовая премия, ежегодная индексация.
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, возможен график с 8:00 до 17:00.
- Современный комфортный офис в Бежицком районе г. Брянска.
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании.
- Корпоративные мероприятия и тренинги.