Инженер проектов технической поддержки

САТЕЛ - одна из ведущих российских IT-компаний, работающая на рынке системной интеграции, информационных и коммуникационных технологий.

Ваши задачи:

• Работа с запросами, поступающими в техническую поддержку, как из внутренних, так и из внешних источников.
• Определение и расчет требуемых технических (технологических) ресурсов для реализации технической поддержки готового проекта. Помощь в пресейле, при подготовке ТКП для Заказчика.
• Контроль затраченных ресурсов (включая ТРЗ) исполнителями заявок 2 и 3 линии технической поддержки.

Требования:

• Обязательное умение ориентироваться в архитектуре ПО;
• Опыт работы с проектами B2B;
• Опыт работы с Jira и Confluence, либо аналогами;
• Опыт работы с Linux;
• Опыт написания технической документации;
• Опыт постановки задач на отработку. Контроль их исполнения, сбор статусов и тестирование решения.

Будет плюсом:

• Знание сетевых протоколов: TCP/UDP/RTSP;
• Опыт работы с ip камерами (выбор кодека, сжатия и т.п.)
• Понимание принципов работы и применения нейросетей;
• Опыт работы с tcpdump/curl/telnet;
• Опыт работы (знание) docker/swarm k8s;
• Опыт работы с Git, IntelliJ IDEA;

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ компании, входящей в топ-100 ИТ-компаний России.
• Строгое следование ТК, достойная «белая» зарплата.
• Программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации.
• ДМС.
• Офис в 10-15 мин. пешком от ст. м. Электрозаводская/Бауманская.
• Формат работы: офис, 5/2.