Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки

Русский Экспресс - крупнейший туристический холдинг России, стремящийся к постоянному развитию и расширению спектра своих услуг. Компания успешно работает более 28 лет.
Мы продуктовая, аккредитованная ИТ компания, являемся резидентами Сколково и имеем свои уникальные продукты для клиентов. Мы развиваем свой сервис по бронированию туров.
Наша компания активно масштабируется и развивается.
Мы в поиске Руководителя отдела системного администрирования и технической поддержки для обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры, с согласованными SLA, обеспечения прозрачности процессов и запуска Каталога услуг в компании в соответствии с ITIL практиками.

Обязанности

1. Руководство командой системных администраторов и специалистов технической поддержки (8 человек) по следующим направлениям:
- разработка и настройка инфраструктуры серверов, систем виртуализации;
- настройка сетевой инфраструктуры на L2, L3;
- IP/ATC Asterisk, GrandStrim;
- настройка и обслуживание Win/*nix серверов (200 шт);
- обслуживание БД MSSQL, MongoDB, redis, postgresql, MySql и т.д.;
- работа систем мониторинга – Zabbix, Grafana+Prometheus;
- резервное копирование и восстановление;
- обслуживание системы ip-видеонаблюдения/СКУД;
- реализация политик ИБ;
- техподдержка пользователей/организация рабочих мест;
- работа с CI/CD конвейерами, виртуализацией Kubernetes.
2. Запуск каталога услуг в соответствии с ITIL подходами
3. Ведение IT-проектов отдела.
4. Оценка и внедрение новых технологий и решений для улучшения работы отдела.
5. Управление бюджетом CAPEX/OPEX в своей зоне ответственности.
6. Найм и обучение персонала.
7. Организация ведения технической и административной документации.
8. Разработка и обновление политик и процедур в области системного администрирования и технической поддержки.

Требования

• опыт работы на руководящей должности в области системного администрирования и технической поддержки не менее 4 лет;
• опыт регламентации процессов, внедрения SLA;
• опыт внедрения ITIL практик (система регистрации инцидентов, процессный подход к ИТ);
• опыт работы с системами виртуализации (MS Hyper-V,VMWare);
• экспертные знания администрирования Win/*nix систем;
• работа с системами мониторинга и построения сервисов 24/7;
• опыт планирования и организации контуров ИБ;
• навыки управления бюджетом отдела, включая планирование, контроль и оптимизацию затрат;
• способность эффективно управлять процессами изменений и трансформаций в ИТ-инфраструктуре;
• опыт работы с внешними поставщиками и партнерами.

Желательно

• опыт организации сетевой инфраструктуры на L3;
• наличие успешных внедрений IP телефонии на базе ATC Asterisk/FreePBX;
• глубокое понимание работы реляционных и не реляционных СУБД.

​​​​Условия

• уровень дохода обсуждается, ориентируемся на ваши ожидания и опыт;
• официальное оформление по ТК РФ (больничный и отпуск оплачиваются);
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока;
• подарочные карты на праздники и дни рождения;
• оплачиваемый компанией бизнес-ланч;
• возможность приобретать туры по приятным ценам;
• возможность пробовать новые подходы и технологии;
• лояльное руководство;
• постоянный карьерный рост.