Key Account Manager IT

Вакансия открыта в ООО «КИТ» (Аккредитованная ИТ-компания, входящая в ТПХ «РУСКЛИМАТ»).

ООО «КИТ» СЕГОДНЯ:

• 250+ высококвалифицированных ИТ-специалистов с головным офисом в Москве и присутствием в 26 городах России во всех часовых поясах.
• 6 центров обработки данных, более 800 виртуальных серверов, более 8000 единиц ИТ-оборудования на поддержке.
• Уникальные компетенции в бизнес-процессах торгово-промышленного комплекса: WMS, ERP, CRM, MES, BI, НСИ, MDM, IOT, ITSM.
• 80 000+ обращений в год, 250+ ИТ-услуг, 50+ бизнес-приложений, 160+ проектов высокой сложности.
• Современный технологический стек: PHP, GO, Kotlin, Vue.js, angular, Mysql, postgresql, Bitrix, Laravel, 1С.

СОТРУДНИКИ - залог нашего успеха. Мы создали все условия для профессионального и личностного развития. Приглашаем Вас стать частью дружной и динамичной команды.

Обязанности:

Цель: Обеспечить интересы ключевого заказчика (КЗ) в получении и потреблении корпоративных ИТ-услуг и ресурсов.

На стороне заказчика:

• Выявлять и анализировать потребности КЗ в ИТ-обеспечении в т.ч. с учетом планов развития КЗ;
• Консультировать КЗ по вопросам использования ИТ, продуктов и решений в целях развития бизнеса или повышения его эффективности;
• Собирать предложения и инициативы, направленные на развитие бизнеса и достижение бизнес-целей КЗ;
• Совместно с ДИТ планировать и организовывать активности и ресурсы для удовлетворения потребностей и запросов. Формировать кросс-функциональные команды из сотрудников КЗ и подразделений ДИТ;
• Самостоятельно или совместно с ДИТ анализировать рынок ИТ-решений и продуктов, необходимых для удовлетворения сформированных потребностей КЗ;
• Выстраивать сервисно-ориентированные партнерские отношения с КЗ, в которых ИТ-функция помогает достигать бизнес-результатов;
• Проводить переговоры по согласованию условий предоставления портфеля ИТ-услуг и ресурсов или по их пересмотру;
• Анализировать и контролировать показатели предоставляемого портфеля ИТ-услуг и реализуемого портфеля ИТ-проектов;
• Представлять интересы КЗ в роли заказчика совместно с представителями бизнеса, участвовать в приемке результатов оказанных услуг или выполненных проектов;
• Проводить регулярные встречи с ЛПР, внутренними заказчиками и ключевыми пользователями для подведения итогов и анализа результатов ИТ-функции за период;
• Сопровождать процессы подготовки, согласовании и внедрения нормативных документов в зоне ответственности;
• Оперативно реагировать на жалобы и разрешать претензии;
• Организовывать мероприятия, направленные на развитие пользовательского опыта;
• Выполнять отдельные сложные поручения в зоне ответственности, которые не могут быть реализованы в рамках типовых процессов.

На стороне ДИТ

• Организовывать или участвовать в планировании ИТ-бюджета КЗ, обеспечивать его согласование и утверждение;
• Осуществлять совместный контроль за исполнением бюджета, обеспечивать эффективное расходование средств бюджета;
• Формировать предложения по изменениям процессов организации КЗ и процессов предоставления ИТ-услуг;
• Формировать предложения по внедрению показателей эффективности ИТ-функции, направленных на повышение эффективности процессов представления и выполнения ИТ-услуг;
• Контролировать соблюдение интересов КЗ в рамках проектной и сервисной деятельности в ДИТ;
• Анализировать и планировать активности по развитию ИС, услуг и других видов ИТ-обеспечения в интересах КЗ;
• Обеспечивать исполнение регламентов, правил ведения деятельности, контролировать внутреннюю отчетность.

Требования:

• Работа на аналогичной позиции в среднем\крупном ИТ-интеграторе, в вендоре ИТ-решений;
• Управленческий опыт в сфере ИТ от 5 лет;
• Опыт организации групповых коммуникаций, фасилитаци и ведения переговоров с первыми лицами компаний;
• Развитые управленческие навыки;
• Развитые навыки ведения переговоров;
• Навыки проведения презентаций;
• Навыки управления сервисными контрактами, понимание ценообразования ИТ-услуг и проектов;
• Знания экономических, юридических, бухгалтерских аспектов ведения бизнеса КЗ;
• Знание о ключевых бизнес-процессах в торговых территориально распределенных сетях;
• Базовые знания в юриспруденции, умение вести договорную работу;
• Навыки В2В продаж ИТ-услуг или решений в полном цикле. Навыки работы с возражениями;
• Навыки кризис-менеджера или практический опыт работы в условиях неопределенности;
• Знание базового функционала ключевых информационных систем, обеспечивающих работу бизнеса (ERP, CRM).

Личностные (поведенческие) компетенции:

• Нацеленность на результат, умение сочетать напористость и такт;
• Умение выстраивать долгосрочное сотрудничество, используя стратегию Win-Win;
• Умение расположить к себе собеседника, коммуникабельность;
• Клиентоориентированность;
• Аналитические способности;
• Постоянный интерес в саморазвитии, расширении компетенции в ИТ-сфере;
• Грамотная и культурная речь;
• Навыки письменных коммуникаций.

Условия:

• Официальный статус ИТ компании;

• Сложные задачи, требующие максимального погружения и концентрации;

• Обучение за счет компании;

• Собственный офис: м. Водный стадион (15 минут пешком);
• График 5/2, с 09.00 до 18.00. или с 10.00 до 19.00. Гибридный формат работы;
• Оформление по ТК РФ (с первого дня работы), оплачиваемый отпуск, больничный;
• Достойный уровень дохода (оклад и бонус по результатам работы, обсуждается с успешным кандидатом). Заработная плата вся белая;
• Корпоративная поликлиника, кафе на территории офиса;
• Скидки на продукцию компании;
• Стиль в одежде Вы выбираете сами;
• Возможность карьерного и профессионального роста в крупной стабильной компании.