Маркетолог / специалист по точкам контактов
Обязанности: Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского опыта во всех точках контакта.
Оптимизация пользовательского интерфейса и функциональности сайта
Разработка дизайна и содержания визиток, других маркетинговых материалов
улучшение упаковки товара для повышения удобства и эстетики
анализ и оптимизация процесса доставки и послепродажного обслуживания
Проведение регулярных исследований удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи
координация работы между отделами для обеспечения последовательного качества обслуживания
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов для всех подразделений компании
Требования:
Внимание к деталям и аккуратность в работе
Любознательность и инициативность
Высшее образование в области маркетинга
Знание современных методологий и инструментов улучшения клиентского опыта
Опыт работы с СRM-системами
Условия:
Интересные проекты, постоянное обучение
крупная стабильная амбициозная
постоянно развивающаяся компания
Оформление по ТК
все социальные льготы
сильный профессиональный коллектив
масштабные задачи
развитая корпоративная культура