Специалист технической поддержки первой линии

Привет! Предлагаем познакомиться :)

Remark — отраслевой digital-интегратор, 15 лет реализуем комплексные проекты в сфере digital. Наша специализация — недвижимость. В настоящее время в портфеле более 100 проектов, с частью из которых работа ведется в комплексном формате. Мы выстраиваем digital-стратегию и совместно с клиентом реализуем ее. Успешно внедряем и дорабатываем CRM-системы, проектируем и запускаем сайты, занимаемся аналитикой.

В ежегодном отраслевом рейтинге интеграторов CRM в сфере недвижимости заняли №1 место по России (изданиe Digital Developer).

Мы постоянно растем и сейчас в поиске специалиста технической поддержки в отдел Products, желающего расти и развиваться, а главное, способного менять ситуацию вокруг, а не подстраиваться под нее.

Это вакансия для тебя, если ты готов:

• вести коммуникацию с клиентами по вопросам оставленных заявок на предоставление услуг

• проводить интервью, демонстрировать функционал текущих продуктов

• фиксировать запросы пользователей, поддерживать контакт и помогать клиенту на этапе внедрения продукта

• решать различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

• изучать рынок конкурентов, собственный продукт и пользовательский опыт

Профессиональные требования к тебе:

• опыт работы в сфере клиентского сервиса от 6 месяцев обязателен

• опыт работы с Битрикс24 обязателен

• опыт работы с IT-продуктами будет твоим преимуществом

• опыт работы в Miro будет твоим преимуществом

• уверенный пользователь в работе с Google-таблицами

• внимателен к деталям и способен найти подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации

В нашей команде ты получишь:

• профессионального наставника, который будет вводить тебя в должность и помогать в дальнейшем развитии

• высокий уровень свободы — есть возможность проверять свои гипотезы, экспериментировать и реально влиять на конечный продукт

• постоянно пополняемую внутреннюю библиотеку

Ждем тебя в Remark, удачи!