Руководитель доставки в сеть пиццерий
От 3 до 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Zotman Pizza — это самая вкусная пицца в России. У нас есть сеть пиццерий и свое производство, которое готовит пиццу для нашей сети пиццерий и для сетевых магазинов. Готовим по нашей секретной рецептуре, которую знают только 5 человек, ту самую пиццу, корочку в которой хочется съесть.
Ищем в команду руководителя отдела курьерской доставки, который будет отвечать за блок доставок в сети пиццерий. В функциональном подчинении — от 10 сотрудников.
Задачи:
- Руководство, контроль и координация работы сотрудников службы доставки: курьеров, водителей-курьеров, аутсорсинг;
- Ведение отчетности и графиков сотрудников;
- Оптимизация скорости доставки заказов;
- Подбор, обучение и адаптация персонала в случае необходимости — есть отдел обучения;
- Отслеживание качества клиентского сервиса со стороны курьеров в соответствии со стандартами;
- Разбор и урегулирование жалоб, претензий и негативных обращений клиентов;
- Разработка и введение стандартных процедур обслуживания;
- Взаимодействие с агрегаторами и компаниями по доставке заказов.
Требования:
- Опыт на аналогичной должности в сфере общественного питания от 3 лет;
- Наличие навыка выстраивания процессов доставки готовой еды;
- Опыт организации работы с входящими обращениями и с обработкой жалоб;
- Уверенный пользователь программы - iiko (обязательно) и офисных программ, способность легко осваивать новые;
- Наличие навыков настройки интеграции с каналами продаж;
- Коммуникативные и управленческие навыки: взаимодействие внутри компании и с внешними контрагентами;
- Грамотная устная и письменная речь — для составления скриптов для операторов.
Условия:
- Офис на м. Краснопресненская/улица 1905 года;
- График: 5/2 с гибким началом рабочего дня, выходные — суббота и воскресенье;
- На период испытательного срока — оклад, после — оклад + премия при выполнении KPI;
- Скидка 50% на все меню в ресторанах Zotman pizza;
- Оформление по трудовому договору, оплата больничных и отпусков.
Откликайтесь и мы свяжемся!
Вакансия опубликована:
сегодня,
Москва
Похожие вакансии
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 4 отзыва
100%
Своевременная оплата труда
100%
Оплата больничного
100%
Место для парковки
75%
Компенсация питания
50%
Удобное расположение работы
50%
Наличие кухни, места для обеда
50%
Корпоративные мероприятия
25%
Профессиональное обучение
25%
Оплата мобильной связи
25%
Система наставничества
Похожие вакансии
Руководитель курьерской службы (служба доставки)
от 130 000 ₽
Заместитель директора службы доставки
от 90 000 ₽
Территориальный управляющий сетью ресторанов
до 172 000 ₽
Директор ресторана
от 150 000 ₽
Руководитель отдела логистики
от 150 000 ₽