Аккаунт-менеджер / Customer Success Manager

WinWin Technologies ищет Аккаунт менеджера / CSM’а в команду.

Мы делаем B2B SaaS инструменты, помогающие отделам продаж застройщиков и агентствам недвижимости больше и лучше продавать свои продукты и услуги.

Например: интеграции с рекламными площадками, виртуальные презентации объектов недвижимости, каталог на сайт, таблицы KPI и прочее.

Сегмент клиентов

Агентства недвижимости всех типов и застройщики с командой до 250 человек. Клиенты как из России, так и за рубежом.

Чем предстоит заниматься

Аккаунт-менеджер взаимодействует с ключевыми клиентами по Middle Touch модели в формате переписок, звонков и онлайн-встреч. Основная цель деятельности – помогать текущим клиентам достигать максимального успеха в использовании нашего продукта, непосредственно влияя на продление подписки со стороны клиента, а также на увеличение его лицензий. Кроме того, аккаунт-менеджер влияет на развитие продукта, собирая фидбэк от клиентов и дополняя канбан разработки карточками на фичи и баги. Формат работы гибридный. 4 дня в неделю удалёнка, 1 день в неделю необходимо приходить в офис.

Пожалуйста, начни своё сопроводительное письмо с фразы: Добрый день! Решил/а откликнуться на вакансию потому что ...

О тебе

— есть желание работать и развиваться в клиентском сервисе. Возможно, уже что-то пробовал в этом направлении. Например, техническую поддержку

— понимание модели клиентского успеха

— понимание того, что из себя представляет работа с B2B сегментом

— развитые софт скилы

— базовая техническая грамотность

— системное, структурное мышление

— проактивная жизненная позиция

— грамотная письменная и устная речь

Условия

— График 5/2, 1 день работы в офисе (Нижний Новгород), 4 дня удалёнки

— Прозрачная система оплаты труда: оклад 40.000 + % от продлений клиентов

— Белая заработная плата