Менеджер службы приема и размещения

Отель «MILOT» приглашает на постоянную работу менеджера службы приема и размещения.

Обязанности:

• Координирует работу администраторов и других гостиничных работников.

• Осуществляет контроль за своевременным и качественным обслуживанием посетителей в соответствии с действующими стандартами обслуживания.

• Осуществляет учет, распределение и правильное использование жилых номеров и свободных мест, а также контроль за соблюдением паспортного режима.

• Контролирует оформление необходимых документов по регистрации проживающих по месту временного пребывания.

• Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.

• Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

• Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.

• Осуществляет контроль за соответствующим состоянием помещений и жилых номеров гостиницы в течение смены.

• Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.

• Требования:

• Знание 1С:Отель, опыт работы в отеле от 1 года;

• Опыт работы в сфере гостиничного бизнеса;

• Умение работать в команде и находить общий язык с клиентами;
• Грамотная речь, ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость;
• Высшее профессиональное образование;
• Уверенный пользователь ПК;
• Английский язык (разговорный) приветствуется.

• Вас ждёт стабильная, интересная работа в современном отеле и дружном коллективе;
• оформление по ТК РФ;
• пятидневная рабочая неделя с 8,00 до 17,00, суббота и воскресенье выходные дни.
• конкурентоспособная заработная плата;
• бесплатное питание.