Руководитель отдела ORM/SERM

Привет!
Давайте знакомиться!

Мы российская компания Evernovo - производитель натуральных кормов для домашних животных. Наши бренды: Bowl Wow, Actitail

Сейчас мы ищем Руководителя отдела ORM. Будем рады, если вы присоединитесь к нашей классной команде!

• Выстраивание в компании эффективного процесса управления репутацией: анализ текущего положения дел, выявление точек роста, построение эффективной рабочей схемы по управлению репутацией
• Проведение мониторинга и анализа информации о бренде онлайн, в СМИ, социальных сетях, маркетплейсах, сайте бренда, поисковых системах и других каналах. Выявление позитивных и негативных трендов
• Мониторинг репутации основных конкурентов, выявление негативных тенденций, предложений и своевременное предупреждение о трендах
• Разработка и внедрение стратегии по улучшению репутации бренда и поисковой выдачи на основе проведенной аналитики
• Участие в выведении на рынок новых продуктов: своевременная подготовка комплекса мер для поддержки новых продуктов, создание планирования и таймингов, контроль за соблюдением сроков
• Регулярный мониторинг и анализ результатов проводимых действий, оценка их эффективности, выявление точек роста, составление отчетности и предложений для руководства
• Подготовка и реализация алгоритмов и планов действий в случае негативных событий или кризисов, связанных с репутацией бренда. Контроль оперативного реагирования на негативные комментарии и ситуации, связанные с репутацией бренда во всех каналах
• Оптимизация эффективности работы, применение современных технологий (нейронных сетей, скриптов, ботов и тд)
• Настройка и поддержание профилей бренда
• Участие в разработке PR-стратегии, предложения и участие в разработке контента, направленного на укрепление имиджа и положительной репутации бренда
• Обучение сотрудников компании основам управления репутацией и корпоративной коммуникации
• Сотрудничество с подразделениями компании для сбора обратной связи и улучшения репутации на всех уровнях
• Координация деятельности с другими отделами, постановка задач в смежные отделы

• Опыт работы в сфере управления репутацией, PR или внутренней коммуникации не менее 3 лет
• Отличные устные и письменные навыки, умение вести переговоры и взаимодействовать с различными стейкхолдерами
• Умение анализировать большие объемы информации, выявлять ключевые метрики и тенденции
• Стрессоустойчивость и эмпатия
• Опыт работы с нейронными сетями и умение применить их в работе
• Опыт работы с социальными сетями, инструментами мониторинга и аналитики, знание основ SEO
• Опыт работы с кризисными ситуациями и понимание процессов управления репутацией
• Способность генерировать идеи для улучшения имиджа бренда и управлять коммуникациями креативным способом
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate

• Уровень заработной планы обсуждается с успешным кандидатом
• Full-time, начало рабочего дня в 9 или 10 по МСК, удаленка
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая з/п
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Скидки на продукцию компании
• Классная адекватная молодая команда