Оператор call-центра

Департамент информационных технологий создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Аналитическое направление ДИТ постоянно обрабатывает массу внешних и внутренних данных по широкому спектру тем. Наши специалисты не только обеспечивают Департамент качественной информацией для разработки стратегического видения и повседневной деятельности, но и выпускают открытые исследования, востребованные отраслью.

Что нужно делать:

• Прием и обработка входящих вызовов;
• Передача поступившей информации ответственному для решения проблемной ситуации.

Какие знания и навыки важны:

• Опыт работы в дежурных службах, колл-центрах с большим потоком входящих звонков;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Оперативность, умение быстро реагировать на поступивший запрос.

Что мы предлагаем:

• Интересные проекты городского масштаба;
• Значимая роль в молодой команде экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга;
• Развивающие задачи и карьерные вызовы, реальные возможности для роста;
• Открытая атмосфера, где ценят обратную связь, инициативность, креатив;

• График работы 2/2 с ночными сменами (1 день - с 9.00 до 21.00, 2 день с 21:00 до 09.00, затем выходные);

• Офис в бизнес-центре класса А (5 мин. от метро Тверская).

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!