Инженер по гарантии

Обязанности:

• Взаимодействует с представительством по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей
• Организует гарантийные ремонты автомобилей
• Разъясняет клиентам правила и условия гарантийного обслуживания автомобилей
• Консультирует клиентов и сотрудников СТОА по проблемным техническим случаям
• Рассматривает претензии клиентов по гарантии, согласно процедуре, утвержденной в Компании
• Обращается к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы
• Действует согласованно и в тесном взаимодействии с мастерами цехов и сотрудниками склада запасных частей при организации и проведении гарантийных ремонтов
• Непрерывно наблюдает за качеством изделий и регулярно составляет отчеты о поступивших рекламациях
• Ведет учет всех проведенных гарантийных ремонтов
• Ведет учет запчастей и комплектующих, выдаваемых для выполнения заказов на ремонтные работы по гарантии
• Координирует работу по приемке и доставке гарантийных запчастей
• Изучает информацию о политике производителя в отношении информационных бюллетеней по запчастям и обслуживанию
• Составляет и отправляет на завод-изготовитель сообщения о неисправностях автомобилей, возникающих в гарантийный период

• высшее профессиональное (инженерно-техническое) образование;

• заработная плата: оклад+премия
• полный соц. пакет;
• официальное трудоустройство;
• график работы: пятидневная рабочая неделя с 09.00 до 18.00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00), выходные - суббота и воскресенье.