Ведущий аналитик

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• расчёт показателей эффективности подразделения на основании данных из корпоративного хранилища данных и других систем Банка;
• анализ показателей, бизнес-процессов, данных независимых исследований и формулировка на их основании аналитического заключения;
• формирование и сопровождение еженедельной и ежемесячной отчётности по результатам деятельности подразделения;
• исполнение внутренних и внешних запросов на предоставление аналитической информации;
• формирование аналитических данных, необходимых для проведения анализа удовлетворенности клиентов, необходимых для повышения индекса лояльности;
• формирование расчета многофакторной модели NPS от показателей качества сервиса, обращений клиентов и продуктовых характеристик;
• обеспечение непрерывной работы действующих процессов по проведению замеров NPS и CSI;
• отслеживание достижения ключевых показателей эффективности и предоставление рекомендаций по улучшению на основе анализа данных;
• актуализация классификатора обращений заявителей в Банк;
• формирование предложения по улучшению.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• владение методами статистического анализа данных и прогнозирования;
• знание MS Excel, MS Power Point на уровне уверенного пользователя;
• умение анализировать показатели и бизнес-процессы, видеть взаимосвязи и проблемные зоны;
• уверенные навыки составления запросов к БД;
• грамотная письменная и устная речь;
• высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование.

РАБОТА У НАС - ЭТО ВОЗМОЖНОСТЬ:

• официальное трудоустройство с социальными гарантиями;
• достойный оклад, а также годовую премию;
• график работы 5/2, возможен гибрид/удаленный формат работы;
• расширенный полис добровольного медицинского страхования (включая стоматологию), корпоративные скидки и акции для сотрудников.