Ведущий специалист по работе с обращениями
от 58 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Наше предложение:
- стабильный доход: оклад и ежемесячная премия
- официальное трудоустройство, графики без задержек на работе: 2/2 или 5/2, возможен гибридный формат работы
- обучение с лучшими тренерами и наставниками
- расширенный ДМС (включая стоматологию)
- корпоративные скидки и подарки для детей сотрудников
Задачи:
- работа с претензионными обращениями (по продуктам и услугам банка/качеству обслуживания)
- подготовка ответов на обращения
- взаимодействие со смежными подразделениями для урегулирования претензионных ситуаций
Наши ожидания:
- наличие опыта работы с претензиями или в сервисном обслуживании от 1 года
- знание банковских продуктов и услуг
- знание программ MS Excel, Word, Outlook на уровне опытного пользователя
- вы внимательны и самостоятельны, владеете навыками деловой переписки
- знание профильного банковского ПО (Siebel, ПО Naumen) будет преимуществом
Вакансия опубликована:
12 октября 2024,
Нижний Новгород
Похожие вакансии
Что говорят сотрудники
Все 94 отзыва по этой специальности
Отзыв сотрудника
Казань,
октябрь 2024
Что нравится
Работаю удаленно, это очень удобно совмещать с детьми, утром и вечером с работы и на работу ездить не нужно
Что можно улучшить
Не хватает общения с коллективом, хотелось бы добавить больше общения
Отзыв сотрудника
Краснодар,
октябрь 2024
Что нравится
Удаленная работа это большой плюс для меня, не надо тратить время на дорогу
Что можно улучшить
Хотелось бы увеличения зарплаты и ввести ежегодные индексации
Отзыв сотрудника
Белебей,
октябрь 2024
Что нравится
Система поступательного карьерного роста. Супер команда. Активное изменение базы инструкций и требований.
Что можно улучшить
Выделить место для парковки сотрудников, а не в общем потоке посетителей БЦ.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 2 865 отзывов
91%
Своевременная оплата труда
78%
Оплата больничного
64%
Удобное расположение работы
58%
Медицинское страхование
52%
Профессиональное обучение
42%
Система наставничества
40%
Наличие кухни, места для обеда
38%
Корпоративные мероприятия
30%
Гибкий рабочий график
25%
Удаленная работа
14%
Оплата мобильной связи
11%
Место для парковки
6%
Оплата транспортных расходов
1%
Компенсация питания
1%
Корпоративный транспорт
Похожие вакансии
Эксперт по работе с претензионными обращениями
от 58 000 ₽