Операционный менеджер интернет-магазина

Ведущая fashion-компания, представляющая на российском рынке мировые бренды одежды, приглашает в команду Операционного менеджера интернет-магазина.

Обязанности:

• Организация эффективного межфункционального взаимодействия между подразделениями компании с целью оптимизации процессов и увеличения уровня сервиса доставки;
• Постоянное взаимодействие со складами;
• Ежедневный контроль качества работы складов (сортировка заказов для курьеров, выявление несоответствий, решение сложных ситуаций);
• Операционное взаимодействие с партнерами (службы доставки);
• Выстраивание и оптимизация операционных процессов по доставке на стыке склад/служба доставки;
• Работа с мониторингами движения заказов, разбор с партнерами проблемных кейсов и проведение превентивных мер;
• Контроль выполнения KPI доставщиков и регулярная работа по их улучшению;
• Аудит/оптимизация/создание/обработка/контроль всех бизнес-процессов интернет-магазина с целью повышения эффективности;
• Разработка предложений по автоматизации процессов;
• Контроль документооборота с клиентами и поставщиками услуг;
• Решение вопросов, возникающих в процессе работы с клиентами и контрагентами;
• Контроль исполнения условий договоров с контрагентами;
• Контроль качества обслуживания клиентов;
• Привлечение новых подрядчиков для эффективной организации операционной деятельности.

Требования:

• Опыт работы в e-commerce от 1 года;
• Опыт работы в 1С от 1 года (продвинутый пользователь);
• Опыт работы с курьерскими компаниями. Знание плюсов и минусов курьерских служб на рынке;
• Опыт заключения договоров и умение вести переговоры;
• Понимание принципов работы инструментов e-commerce;
• Развитые аналитические навыки и логическое мышление;
• Успешный опыт построения/оптимизации бизнес-процессов интернет-магазина;
• Опыт постановки задач для IT специалистов;
• Владение Excel (понимать ВПР и уметь построить сводные таблицы);
• Понимание операционных метрик интернет-магазина.

Условия:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Современный офис в БЦ класса "А" - ст.м. Нахимовский проспект (5 мин. пешком);
• График работы 5/2, 9.30 - 18.00;
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.