Специалист входящей линии поддержки

Команда #mktngCROC ищет Оператора в контакт-центр. Наша команда – голос компании – и помогает бизнесу быть на связи с клиентами и партнерами. Стажировка в контакт-центре – это возможность погрузиться в мир ИТ и изучить специфику технологичного бизнеса, принося пользу и пробуя задачи разного профиля. Мы не ограничиваем тебя в развитии: операторы могут расти горизонтально в других направлениях компании.

Что предстоит делать:

• Обрабатывать заявки через электронную почту и соцсети;
• Отвечать на звонки и переводить их на нужных специалистов по инструкции;
• Вести базу данных и отчетность в соответствии с несложными процедурами;
• Помогать с организацией мероприятий, включая прозвон клиентов для подтверждения их участия.

Наши ожидания:

• Готовность изучать новые инструменты для выполнения рабочих задач;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Активность, общительность и открытость;
• Желание развиваться и получать новые знания.

Что мы предлагаем:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
• Гибкий график (есть возможность совмещать с учебой). Можно работать от 20 часов;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре;
• Поддержку профессионального развития — курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании;
• Возможность делиться экспертизой — выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC;
• Well-being-программы — расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья);
• Спорт — сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта;
• Яркая корпоративная жизнь — более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе);
• Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро.

Данное описание вакансии не является офертой.