Менеджер по работе с клиентами

ФУНКЦИОНАЛ:

Работа круглогодичная по двум направлениям: лагерь и школа

• Обработка первичных контактов, обзвон клиентов по поступившим заявкам на лагерь, консультирование по основным вопросам перед бронированием путевок, пост-продажное обслуживание (работа в АМО CRM, почта и мессенджеры).
• Выставление счетов, подготовка договоров, контроль оплаты броней лагеря, подготовка документов для бухгалтерии, составление отчетов, оформление возвратов.
• Подготовка рабочих и презентационных материалов: оформление писем, презентаций, отбор фото и тп; проведение мониторинга конкурентов.
• Сопровождение автобуса с детьми в Москву во время заезда.
• Работа с потенциальными клиентами школы (первичные разговоры, отправка писем, документов, сопровождение на ознакомительных встречах)
• Работа с клиентами школы (родители учеников): прием звонков, консультирование по основным вопросам при поступлении и в течение учебного года.
• Пост-продажное обслуживание и консультация клиентов в школе.

ТРЕБОВАНИЯ

• Образование высшее
• Опыт работы с клиентами
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет), желание и готовность изучать специализированные программы
• Грамотная устная и письменная речь
• Навыки проведения презентации, коммуникабельность, эмпатия, не формальное сопровождение клиентов, а желание им помочь (способность поставить себя на место клиента)

УСЛОВИЯ

• Работа в офисе и удаленно (гибрид) 5/2, 09.00-19.00; июнь-август: удаленная работа на телефоне/компьютере в выходные + возможны 2 воскресенья в месяц рабочие с выездом в Москву на заезд смены; летние месяцы рабочие
• Имеется возможность обучения детей сотрудника по льготной стоимости
• Оформление по ТК РФ