Специалист по сопровождению SAP CRM
«Комус» - это 15 000 сотрудников по всей России, от стартовой точки поставщика товаров для офиса, канцелярии, наша Компания держит
направление на развитие комплексных поставок и является лидером среди E-commerce платформ в сегменте В2В.
Группа сопровождения входит в состав отдела сопровождения SAP-решений.
Основной фокус направлен на систему SAP CRM, которая активно масштабируется и развивается по направлениям: лояльность и маркетинг, процессы B2B продаж, управление партнерским профилем, партнерская база. Также командой осуществляется сопровождение систем Элита(модуль Сбыт) и Nice RTI.
Обязанности:
- Участие в анализе корневых причин критических инцидентов и выработке решений для предупреждения инцидентов;
-
Выполнение задач сопровождения систем SAP CRM/NICE RTI//Элита (Сбыт) в части реализации:
- выполнение
-
настроек и документирование согласно принятым в Компании требованиям;
- подготовка спецификаций на разработку в установленном формате, в том числе, на расширение и оптимизацию интеграционных потоков;
- согласование спецификаций, подготовленных коллегами;
- сопровождение разработчика, в том числе в части подготовки тестовых данных.
-
Выполнение задач сопровождения и развития систем SAP CRM/NICE RTI//Элита (Сбыт) в части тестирования:
- выполнение функционального тестирования и оформление протокола согласно принятым в Компании требованиям;
- приоритизация и контроль взаимосвязи дефектов, контроль последующих итераций тестов.
-
Выполнение задач сопровождения систем: SAP CRM/NICE RTI//Элита (Сбыт):
- передача знаний и документации по реализованным задачам сотрудникам СПП УОНБ ДБТ;
- консультирование сотрудников СПП УОНБ ДБТ по сложным вопросам, предоставление описаний типовых ситуаций в виде инструкций;
- решение инцидентов и обращений пользователей.
-
Выполнение задач сопровождения систем SAP CRM/NICE RTI/Элита в части устранения дефектов:
- подготовка спецификаций на разработку в установленном формате, в том числе, на расширение и оптимизацию интеграционных потоков;
- согласование спецификаций, подготовленных коллегами;
- выполнение настроек и документирование согласно принятым в компании требованиям;
- выполнение функционального тестирования и оформление протокола согласно принятым в Компании требованиям;
- приоритизация и контроль взаимосвязи дефектов, устранение дефектов, контроль последующих итераций тестов;
- сопровождение разработчика, в том числе в части подготовки тестовых данных.
Требования:
- Опыт работы старшим консультантом / аналитиком поддержки в области SAP систем или интеграционных взаимодействиях с SAP от 3 лет;
- Знание системы SAP CRM в качестве консультанта , технического специалиста будет преимуществом;
- Опыт участия в нескольких завершенных проектах в области разработки и внедрения информационных систем на базе SAP или с участием интеграционных взаимодействий с SAP;
- Знание ABAP на уровне чтения кода и поиска ошибок будет преимуществом;
- Знания и опыт в области построения SQL-запросов;
- Опыт создания и актуализации технической документации: составление регламентов, пользовательских инструкций, описание настроек, спецификаций;
- Опыт решения проблем настройки и интеграции с внешними системами;
- Опыт проведения анализа ошибок в работе приложений, организовывать их устранение;
- Эффективная коммуникация (письменная - навыки деловой переписки, устная - выстраивание диалога, прояснение запроса).
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Стабильные выплаты заработной платы;
- График работы: 5/2, 09.00 - 18.00,гибридный/удаленный;
- Возможности карьерного роста;
- Посещение фитнес-клуба и туристические поездки на льготных условиях;
- Программы для детей - подготовка к школе, организация отдыха и досуга, конкурсы с ценными призами;
- Бесплатный настольный теннис, футбол, волейбол, обучение танцам;
- Оформление добровольного медицинского страхования на льготных условиях;
- Подарки к праздникам для сотрудников и их детей (набор первоклассника и т.д.);
- Приобретение товаров компании со скидками.