Оператор call-центра

Мы – динамично развивающаяся компания в сфере продаж климатического, которая ищет активного и ответственного сотрудника колл-центра. Если вы обладаете грамотной речью, умеете работать с клиентами и хотите развиваться в профессиональной среде, эта вакансия для вас!

Ваши основные задачи:

1. Обработка входящих лидов:

- Прием входящих звонков и заявок от потенциальных клиентов.

- Предоставление первичной информации о продуктах/услугах компании.

2. Прием и регистрация заявок:

- Уточнение деталей заявки, внесение данных в CRM-систему.

- Проверка корректности и полноты информации, полученной от клиента.

3. Передача заявок менеджерам:

- Оперативное распределение заявок между ответственными сотрудниками.

- Контроль за корректной передачей данных.

4. Работа по скрипту:

- Использование утвержденных сценариев общения для повышения эффективности коммуникации.

- Адаптация скрипта в зависимости от ситуации, без потери качества общения.

5. Заполнение карточек в CRM-системе:

- Внесение информации о клиентах и истории взаимодействий.

- Поддержание базы данных в актуальном состоянии.

Что мы ожидаем от вас:

- Грамотная устная и письменная речь.

- Знание русского и узбекского языка

- Знание основ делового общения и навыки работы с возражениями.

- Опыт работы с CRM-системами (или готовность обучаться).

- Умение быстро ориентироваться в больших объемах информации.

- Доброжелательность, клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

1. Удобный график работы:

- Полный рабочий день или сменный график (по договоренности).

2. Комфортные условия труда:

- Современный офис и необходимое оборудование.

- Работа в дружной и поддерживающей команде.

3. Обучение и развитие:

- Обучение работе с CRM и корпоративным стандартам.

- Возможность профессионального роста и продвижения внутри компании.

4. Стабильную оплату:

- Конкурентный оклад + бонусы за выполнение KPI.

Заработная плата обговаривается при собеседовании