Инженер технической поддержки

КМ-Центр одна из ведущих строительных компаний по монтажу объектов из металлоконструкций промышленного и гражданского назначения. КМ-Центр это:

более 20 лет на рынке 15 регионов присутствия более 100 завершенных объектов

Мы растем и развиваемся, у нас появились новые объекты, и мы приглашаем на работу Инженера технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство: «белую» заработную плату, оплату отпусков, больничных;
• Своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц;
• Работу в стабильной, развивающейся компании;
• Возможность обучения и повышения квалификации за счет компании.

Чем предстоит заниматься:

• Установка ОС и ПО на ПК пользователей, поддержка установочного образа ПК в актуальном состоянии. Установка ПК, МФУ, периферии, телефонов на рабочие места, подключение ПК на кроссе СКС. Модернизация ПК пользователей;
• Блочный ремонт ПК, диагностика неисправностей ПК и КМО, замена расходных материалов (в случае невозможности самостоятельной замены пользователем), диагностика проблем работы ПК в ЛВС организации;
• Консультация пользователей по телефону по работе в ОС, офисному ПО, прикладным программам используемых в организации (кроме 1С);
• Удаленная техническая поддержка пользователей по вопросам работы с ОС, ПО, МФУ (кроме 1С). Техподдержка на рабочем месте в случае невозможности удаленной технической поддержки;
• Заведение учетных записей пользователей, ПК, групп безопасности в Active Directory, изменение членства в группах/OU и т.п. базовые операции в Active Directory;
• Поддержка ВКС (тестирование работоспособности оборудования и ПО, включение/подключение абонентов на совещаниях), в том числе удаленно на площадках строительства. Устранение сбоев в работе ВКС;
• Мелкий ремонт СКС на рабочих местах пользователей в случае поломки розетки (замена модуля или розетки СКС);
• Своевременное информирование о необходимости закупки расходных материалов, запасных частей, периферии;
• Возможна эпизодическая удаленная техподдержка сотрудников на площадках во внерабочее по Екатеринбургу время (разница в часовых поясах на стройках), в случае массовых сбоев эскалация на системных администраторов;
• Вызов сервисных инженеров для ремонта и обслуживания КМО, контроль результатов работ.

Мы ожидаем от Вас:

• Знание аппаратной части ПК, понимание принципов работы КМО, умение диагностировать аппаратные проблемы ПК, опыт блочного ремонта ПК, КМО, установки и настройки периферийного оборудования;
• Знания на уровне администратора Windows 10 и выше, Office 2013 и выше на уровне настроек, диагностики проблем с ПО и документами, типовых задач работы на уровне продвинутого пользователя. Опыт диагностики и устранения проблем;
• Умение создавать, модифицировать, устанавливать на ПК образы с ОС и ПО;
• Базовые знания сетевых технологий (понимание принципов работы протоколов стека TCP/IP, DHCP, NTP, DNS, маршрутизации), принципа работы клиент-серверных приложений, умение диагностировать сетевые проблемы до уровня доступности связи с сетевым оборудованием/сервером, определять неисправность от ПК до кросса СКС;
• Понимание принципов работы Active Directory, GPO, умение диагностировать проблемы с применением GPO, умение диагностировать и решать (или эскалировать на уровень выше) проблемы с доступом ПК в домен Active Directory;
• Понимание принципов работы IP телефонии, базовые умения диагностики и решению проблем с SIP телефонами;
• Понимание принципов работы и опыт работы с ЭЦП;
• Базовые навыки работы с сетевым оборудованием, коммутации портов, кросса СКС. Умение диагностировать проблемы с помощью тестера СКС, умение обжимать кабели и розетки СКС;
• Опыт работы на первой линии, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность.

Работать в «СК «КМ-Центр» – это надежно и стабильно!

Станьте частью нашей команды!