Специалист контактного центра

В банк "Долинск" требуется "Специалист поддержки пользователей" выделенный проект Я-сам и Мои самозанятые.

Твои задачи:

• Прием входящих звонков, консультирование, устные и письменные ответы на вопросы клиентов;
• Поддержка пользователей сервиса «Мои Самозанятые» и «Я-сам»;

Для работы потребуется:

• Ноутбук или стационарный компьютер;
• Стабильный высокоскоростной интернет, скорость от 30 Мбит /сек;
• Гарнитура;
• Тихое место на время работы;

Требования:

• Любите помогать, консультировать;
• Не боитесь работать с возражениями;
• Приветствуется наличие опыта работы в сфере обслуживания и консультирования клиентов;
• Грамотная, четкая речь;
• Желание погружаться в тонкости процессов;
• Быстро переключаться между проектами;
• Ответственность и самодисциплина;
• Умение понять проблему клиента;
• Знания в области бухгалтерии/налогообложение будут плюсом, но не обязательны (всему научим, благодаря собственному центру обучения и компетентным руководителям);

Условия:

• Работа из дома или любой точки России, где есть стабильный интернет;
• Бесплатную ip-телефонию;
• Бесплатное обучение и сопровождение со стороны сотрудников Банка;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
• График работы: 3/3, 1 день - с 9-21, 2 день - с 12 до 12, 3 день - с 14.00 до 2.00 (часовой пояс Новосибирск);
• Аккредитованная IT компания, возможность IT ипотеки.