Оператор чат-поддержки (call-центр)

" Смарт", интернет-провайдер, составивший конкуренцию большой тройке операторов в предоставлении услуг связи жителям частных домов на территории Новой Москвы. Рынок растет, и мы намерены занять лидирующее положение!

Ищем ответственных и целеустремленных кандидатов, которые готовы помогать нашим абонентам.

Обязанности:

• Консультирование абонентов в чатах;

(Отвечать на сообщения в чатах и помогать клиентам решать сервисные и технические вопросы. Например, объяснить, за что списаны средства);

• Техническая помощь и консультация абонентов по техническим вопросам;
• Обработка входящих запросов;
• Консультирование абонентов по работе с настройками сетевого оборудования и вопросам доступа к сети;
• Работа в crm Битрикс24;
• Настройка программного обеспечения удаленно;
• Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, умение правильно изолгать свои мысли;
• Опытный пользователь ПК;
• Уверенные знания операционных систем Windows 10, 8/8.1, 7, XP;
• Дисциплинированность, ответственность и коммуникабельность;
• Желание обучаться и познавать новое

Условия:

· Условия:

• Удаленная работа в формате home office по графику 5/2, с 09:00 до 18:00 (обсуждается);
• Зп 50 000 руб;
• Полностью удаленная работа, необходимо: тихое место с компьютером и надёжным интернетом;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Обучение оплачивается.