Руководитель отдела качества и клиентского сервиса

СAR VILLAGE - официальный дилер автомобилей Volvo, Geely, Chery,OMODA, Jaecoo

Наши современные и просторные дилерские центры расположены на Минском шоссе, в 23 км от МКАД, на пересечении с ЦКАД.

Чем придется заниматься:

- Организация и контроль работы отдела, выстраивание новых процессов в компании, разработка инструкций, скриптов;

- Регулярное взаимодействие с клиентами для удовлетворенности услугами компании;

- Контроль соблюдения стандартов работы, взаимодействие со смежными отделами в рамках улучшения качества обслуживания клиентов;

-Контроль выполнения всех требований импортера по клиентскому сервису;

- Работа с обращениями и претензиями клиентов;

• Релевантный опыт от 3х лет,
• Опыт работы в CRM-системах, Googl-таблицах;
• Высокий уровень организаторских способностей, отличные коммуникативные навыки;
• Высшее образование,

• График работы 5/2, выходные сб, вс с гибким началом рабочего дня
• Место работы: ДЦ Volvo (Минское шоссе 23 км от МКАД, Березовая аллея)
• Скидки на покупку автомобилей, аксессуаров, сервисное обслуживание личного автомобиля.